The Union Station Nashville Yards, Autograph Collection

Мы останавливались здесь на этой неделе, и, к сожалению, обслуживание клиентов было значительно ниже среднего. За такую ​​цену предлагаемое качество очень низкое. Бармен был недоброжелателен, и персонал на ресепшене тоже не был приветлив. В целом, отель кажется темным и душным, а не теплым или уютным. Если вы ищете дружелюбное и комфортное место для проживания во время посещения Нэшвилла, я бы не рекомендовал этот отель. Единственное, что здесь хорошо, это большие номера, но такое можно найти и в других местах.

Номер в отеле был действительно хорош, а поскольку мы жили на первом этаже, у нас был доступ к патио, где мы могли выйти и насладиться отдыхом. Но больше всего нас поразило исключительное обслуживание и гостеприимство. Персонал был организованным и уважительным, например, мой сын нашел свои кроксы в бюро находок, хотя и уронил их на парковке. Это показывает, что, хотя они могли бы оставить их без присмотра, они действительно заботились о своих постояльцах и занесли их внутрь после ночной проверки. Хочу отметить Габриэля из службы парковки, Вину в вестибюле и Криса, носильщика. И я просто хочу поблагодарить вас за то, что вы сделали наш отпуск незабываемым.

Мы с женой отмечали особенно важную годовщину и искали подходящее по случаю жилье. Мы рассматривали такие отели, как Conrad, Four Seasons, Grand Hyatt, и выбрали The Union Station за его неповторимую атмосферу, и он нас не разочаровал.
The Union Station был достоин моей королевы. Здание максимально использовало свое историческое наследие как железнодорожный вокзал, с архитектурными элементами, напоминающими Центральный вокзал Гранд-Сентрал — богато украшенные арочные потолки, величественные люстры и элегантное использование красивой древесины повсюду.
Дженезис была великолепна. Она уделила время, чтобы рассказать нам об отеле и помочь нам почувствовать себя как дома. Она была нашим первым контактным лицом и олицетворяла собой уровень обслуживания, который мы получали на протяжении всего нашего пребывания.
У нас был угловой номер с потрясающими потолками высотой более 6 метров, окнами почти от пола до потолка, и он был безупречен. Моей жене было так комфортно, что она спала прямо на простынях, а не на своих обычных простынях, которые она привозит из дома! 🤣 (Без обид, она бы так сделала, если бы мы остановились в Тадж-Махале)
Отель находился в пешей доступности от множества музеев и ресторанов. Мы насладились одним из лучших обедов в своей жизни, который проходил менее чем в двух кварталах от Prince's Hot Chicken в Assembly Food Hall. Нам очень понравилось в Музее афроамериканской культуры, расположенном прямо через дорогу.

Отель Union Station Autograph Collection в Нэшвилле действительно прекрасен, и я хочу начать с положительных моментов. Команда парковщиков была превосходна, а бармены были дружелюбны, внимательны и сделали наши вечера приятными. Эти сотрудники отлично представляли бренд.
К сожалению, наше общее впечатление было значительно омрачено состоянием нашего номера, который был грязным по прибытии. Об этом немедленно сообщили сотрудникам отеля. Нам сказали, что проблема будет решена и будет предложена какая-то компенсация, но этого так и не произошло.
Джессика, которая занималась этой ситуацией, не выполнила своих обещаний — после первоначального разговора не было ни обновлений, ни решения, ни подтверждения. Что еще хуже, я также напрямую связался с генеральным менеджером и так и не получил ответа.
Мы являемся участниками программы Marriott Titanium Elite и путешествовали с Marriott по всему миру. Мы чрезвычайно лояльны к бренду, поэтому такое отсутствие ответственности и обратной связи особенно разочаровывает. Для отеля из коллекции Autograph Collection стандарты чистоты, общения и обслуживания гостей должны быть намного выше.
Хотя сам отель прекрасен, уровень обслуживания значительно не оправдал наших ожиданий от Marriott — и это стало самым большим разочарованием за время нашего пребывания.

Это был мой первый опыт использования этого отеля для корпоративного мероприятия, и это было потрясающе. Мы собираемся использовать его для нашего следующего мероприятия в следующем году, настолько хорош этот отель. Очень красивая архитектура, здание просто восхитительно. Живая музыка в лобби отеля по вечерам — это просто объедение! Бар отличный, персонал на высшем уровне, обслуживание на высшем уровне. Все, от носильщика и швейцара до координаторов мероприятий, — замечательные и очень трудолюбивые люди. Отдельное спасибо всем, кто работает в сфере обслуживания, за вашу усердную работу. Я не могу выразить словами, насколько прекрасен вид, насколько близко отель находится ко всем развлечениям города — все в шаговой доступности. У них также отличный ресторан.

Проживание в отеле – это прежде всего теплое гостеприимство и комфорт. Первое впечатление производит стойка регистрации, и Аман произвел на меня впечатление. Своей доброй улыбкой и внимательным отношением он быстро нас зарегистрировал и был хорошо осведомлен о вещах, которые могут заинтересовать туриста, впервые приехавшего в отель.
Лобби (если его можно так назвать) великолепно. В нем есть пара игр, таких как крестики-нолики и шаффлборд, и можно подумать, что я описываю местный бар, но, очевидно, это не так в этом отеле на возвышенности. Игры добавили тепла этому огромному и потрясающему лобби.
Единственное, что мне не понравилось, это парковка. Парковка с услугами парковщика была ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ. Я просто не изучила информацию о парковке в этом районе. Я трачу более 100 долларов на самостоятельную парковку. Мне следовало воспользоваться услугами парковщика!
Наш номер на 4-м этаже был угловым номером с видом на зону парковки с услугами парковщика и заднюю парковку. Номер был не очаровательным, но настолько элегантным, с шторами от пола до потолка, кофемашиной, огромным современным зеркалом и всеми остальными изысканными деталями, что я почти не заметила отсутствия вида из окна. Одна из самых удобных гостиничных кроватей, на которых я когда-либо спала.
Мы выпили в баре Car Bar и поужинали в ресторане Stationary 29 ноября 2025 года — оба заведения расположены внутри отеля. Какое восхитительное обслуживание в Stationary!

Отель прекрасный, архитектура и детали просто потрясающие. Персонал очень приветливый, а расположение великолепное. Однако мебель и интерьер очень старые, отелю требуется капитальный ремонт и уборка. Невероятно, насколько пыльно в отеле. Номер очень маленький, без зоны отдыха и стола.

Парковщики и носильщики были великолепны. Регистрация в пятницу заняла немного больше времени и доставила немало хлопот. Нам пришлось обратиться в службу технического обслуживания, чтобы прочистить слив в ванной, так как в душевой кабине оставалась вода. Отель был очень классный. Этот отель недешевый. Это определенно отель класса люкс. Для отеля такого уровня я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Нам не следовало просить прочистить слив. Мы также не должны были ждать более 15 минут, чтобы заселиться. Стоимость нашего проживания была значительно выше 650 долларов за ночь за стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз».

Отель был потрясающим, начиная с регистрации на стойке регистрации в большом вестибюле и заканчивая прекрасно обставленным номером с панорамными окнами. Джексон из Bar Car был мастерски приготовлен как в коктейлях, так и в рекомендациях по Нэшвиллу. Надеемся вернуться снова!

Хотя номер был красивым, в нем не хватало основных удобств для комфортного проживания. Кроме того, мы забронировали двуспальные кровати и нам дали полный номер. В лучшем случае крошечный для взрослых. У нас не было полок для багажа, чтобы поставить чемоданы, или какой-либо мебели, чтобы что-то хранить. Нам пришлось поставить все на пол. На второй день нашего трехдневного пребывания нам наконец-то дали одну полку, хотя у нас было 4 чемодана. В ванной не было ни столешницы, ни полки для туалетных принадлежностей. Наши вещи приходилось ставить на пол. Не было крючков, чтобы повесить халаты или полотенца. Кроме того, в нашем номере каждый день не хватало полотенец. Нам дали одну мочалку и не взяли чистых полотенец, а наши грязные забрали. Когда мы попросили полотенца, нам потребовался почти час, чтобы они выбили нас из графика. Еда в ресторане отеля была ужасной. Наша еда была холодной и безвкусной. Холодная подлива на твердом бисквите едва ли стоит своих денег и времени ожидания. Пока нам принесли счёт за наши тарелки, нам обоим пришлось ждать ещё 30 минут, чтобы получить тёплую еду, так как мы уже ждали полотенца.
Просто ужасно разочаровывающий опыт, ведь мы приехали на особенный день рождения, и всё оказалось совсем не так, как мы ожидали! Мы бы не вернулись и никому не рекомендовали тратить здесь время на проживание или еду. Приезжайте, чтобы увидеть это место ради истории, но не тратьте время на что-то ещё.

Расположение этого отеля, несомненно, превосходное — он находится в самом сердце Нэшвилла, в окружении богатой истории, которая свидетельствует о преображении этого района с течением времени. Архитектура и атмосфера позволяют заглянуть в прошлое, и именно здесь начинается… и, к сожалению, заканчивается.
От отеля, работающего под брендом Autograph Collection, я ожидала такого же уровня обслуживания и чистоты, как и за такую ​​высокую цену. Но то, что я увидела, оказалось не таким уж хорошим. В нашем номере были мертвые насекомые, плесень в душе и видимая пыль на оконных рамах и вентиляционных отверстиях. Создавалось впечатление, что стандарты чистоты падают, когда не ожидается повторного визита гостей.
После дня прогулок по городу я вернулась и обнаружила, что одеяло просто поднято, стул не на месте, и никаких реальных попыток обновить номер не было предпринято. Я сообщила об этом помощнику управляющего, который быстро отреагировал — уборка вернулась, и нам в качестве жеста предложили бутылку вина. Хотя это было приятно, это не изменило общую картину невнимания.
Впечатления от посещения ресторана были такими же невнимательными. Я стоял и ждал, когда меня посадят, пока хостес продолжала накрывать на столы, обратив на меня внимание только после того, как я съел три. Когда мне принесли еду, бургер был редким – без моей просьбы – а все попытки обратиться за помощью были проигнорированы.

Мы не жили в отеле, а пошли посмотреть шоу Rare Magic. Это было потрясающе. Мы никогда не видели ничего подобного. Дрю Мюррей — невероятный фокусник и артист. Мы долго пытались понять, как он это делает, и были в полном недоумении. Мы до сих пор в восторге от этого потрясающего шоу. Его определённо стоит посмотреть. Оно проходит в небольшом и уютном помещении, так что всем легко увидеть шоу. Перед шоу мы также поужинали в Stationairy. Еда была восхитительной, обслуживание — отличным, а атмосфера — приятной.

Недавно я провел одну ночь в отеле Union Station Hotel (номер 702) и в целом остался доволен, за исключением пары незначительных недостатков.
Из основных преимуществ: кровать была невероятно удобной, а вид с 7 этажа – просто чудесным. Мне очень понравилось уникальное окно рядом с туалетом (со шторками для уединения), а бесплатные бутылки с водой в номере были особенно кстати в летнюю жару. Интерьер пропитан историческим шармом, а сам номер был очень чистым и просторным. Кондиционер охлаждал номер впечатляюще быстро, а полотенца были предоставлены в изобилии и отличного качества.
Персонал действительно был на высоте – все, с кем я общался, были невероятно дружелюбны, а бармен в баре отеля был превосходен. Напитки были очень вкусными, и мне также понравилась историческая атмосфера отеля.
Расположение было отличным! Отель находился всего в нескольких минутах езды от аэропорта и примерно в 10 минутах ходьбы от основных достопримечательностей на Бродвее и Хэтти Би.
С другой стороны, диспенсер для геля для душа был почти пуст, когда я приехал, и, к сожалению, напор воды в душе был слабым, и вода в лучшем случае была едва тёплой.
Даже несмотря на эти мелкие недочёты, я бы с радостью остановился здесь снова и рекомендовал Union Station Hotel за его очарование, комфорт и превосходное обслуживание.

Мы останавливались здесь во время автопутешествия из Техаса в Пенсильванию с семьей из 4 человек в начале августа. Здание прекрасное, но что действительно делает этот отель выдающимся, так это их персонал на стойке регистрации. С той минуты, как мы заехали на парковку, и до того, как мы выехали на следующий день, все были очень милы и любезны. Стойка регистрации была потрясающей. Когда мы заселились, должно быть, ночь выдалась скучной, потому что они перевели нас в номер с двухъярусными кроватями, что стало самым ярким моментом поездки для моих 5 — и 7-летних детей. Дети были так рады, что не придется делить кровать! Мы позавтракали в ресторане, и официанты были очень добры и терпеливы с моими детьми. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз будем в Нэшвилле. Это место, возможно, завоевало Marriott клиента на всю жизнь только благодаря тому, как они обращались с моими детьми!

Это место обязательно нужно посетить… Номера украшены красивым антиквариатом. Здание внутри просто потрясающее… Великолепное место для фотосъёмки. Нам так понравилось, что мы изменили бронирование, чтобы провести здесь последние две ночи… Отличный сервис. Прекрасные виды. Просто необычное место для отдыха. Просторный, но уютный.

У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я никогда не писал отзывов и уже несколько лет являюсь верным участником программы Marriott Bonvoy.
Я забронировал номер в этом отеле больше месяца назад. Я приехал из другого города, и через 5 часов после заезда в день заезда Гейдж Холл, менеджер на стойке регистрации, сообщил мне, что у них больше нет свободного номера для меня, так как с забронированным мной номером произошёл «инцидент», и он был занят. Он сказал, что больше не может разместить меня в этом отеле.
Когда его попросили показать, в чём заключался ущерб, он ответил, что ничего не может с этим поделать. После этого разговора я видел, как несколько человек заселялись. Я немного успокоился и вернулся к Гейджу, который сказал, что переселил нас в другой отель, который находится в 20 минутах езды, и это всё, что он мог сделать. Он заявил, что действительно переместил нас, но не позвонил и не сообщил нам об этом. Мы заселялись в 17:00, так что у него было достаточно времени, но он просто не стал беспокоить нас.
Всё это время мы опаздывали на концерт, поэтому подошли к нему и сказали, что заселимся после него. Он заверил нас, что обо всём позаботятся, и нам просто нужно будет явиться в отель-партнёр, где нас ждут.
Мы закончили концерт, пришли и попытались заселиться, но нам сказали, что на моё имя ничего нет, и они понятия не имеют об этой договоренности.

Итак, если вы едете в Нэшвилл, обязательно загляните в The Union Station Nashville Yards. Это не просто какой-то отель; это старый вокзал, и создатели проделали потрясающую работу, сделав его невероятно уютным, сохранив при этом всю эту классную атмосферу.
Когда вы входите в вестибюль, он просто поражает воображение: огромные потолки, все эти интересные детали. Вы почти представляете себе, как подъезжают поезда. Номера очень уютные и тихие, что особенно приятно после насыщенного дня. Это отличное место для отдыха.
Отель расположен прямо на Бродвее, так что рядом много всего интересного. Если вы ищете место с характером, а не очередной стандартный отель, то это то, что вам нужно. Однозначно стоит посетить!