Мой опыт пребывания в отеле Bobby Hotel был крайне разочаровывающим, начиная с персонала на ресепшене, который был невежлив и выглядел очень неорганизованным.
Мой работодатель забронировал и оплатил этот номер из-за отключения электроэнергии. Несмотря на то, что бронирование уже было оплачено, по прибытии нам сказали, что бронирование все еще необходимо подтвердить, что привело к дополнительному 30-минутному ожиданию.
После ожидания со мной связались и сказали, что им нужна карта, данные которой указаны для оплаты дополнительных расходов. Я несколько раз объяснил, что это покрывается моим работодателем и что они должны использовать карту, данные которой уже есть в базе. Несмотря на это, они неоднократно пытались провести оплату с моей личной карты, прежде чем наконец обработали правильную.
Затем нам дали ключ от номера 219, но никаких указаний не предоставили, а также не сообщили основную информацию, такую как время выезда или как найти номер — это было наше первое пребывание в этом отеле. После осмотра мы обнаружили, что номера 219 не существует.
Мы вернулись на ресепшен, и нам помог мужчина по имени Джефф, который предложил проводить нас до номера. После второй попытки снова подтвердилось, что номера 219 не существует. Нам пришлось снова вернуться на ресепшн, где сотрудник выдал новый ключ от номера 214 и кратко извинился за недоразумение.
Я не уверен, испытывали ли сотрудники стресс в тот день, но это явно отразилось на их отношении и отсутствии профессионализма. Хотя номер был оплачен моим работодателем, я бы не вернулся в этот отель из-за того, как со мной обращались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой работодатель забронировал и оплатил этот номер из-за отключения электроэнергии. Несмотря на то, что бронирование уже было оплачено, по прибытии нам сказали, что бронирование все еще необходимо подтвердить, что привело к дополнительному 30-минутному ожиданию.
После ожидания со мной связались и сказали, что им нужна карта, данные которой указаны для оплаты дополнительных расходов. Я несколько раз объяснил, что это покрывается моим работодателем и что они должны использовать карту, данные которой уже есть в базе. Несмотря на это, они неоднократно пытались провести оплату с моей личной карты, прежде чем наконец обработали правильную.
Затем нам дали ключ от номера 219, но никаких указаний не предоставили, а также не сообщили основную информацию, такую как время выезда или как найти номер — это было наше первое пребывание в этом отеле. После осмотра мы обнаружили, что номера 219 не существует.
Мы вернулись на ресепшен, и нам помог мужчина по имени Джефф, который предложил проводить нас до номера. После второй попытки снова подтвердилось, что номера 219 не существует. Нам пришлось снова вернуться на ресепшн, где сотрудник выдал новый ключ от номера 214 и кратко извинился за недоразумение.
Я не уверен, испытывали ли сотрудники стресс в тот день, но это явно отразилось на их отношении и отсутствии профессионализма. Хотя номер был оплачен моим работодателем, я бы не вернулся в этот отель из-за того, как со мной обращались.