Отзыв об отеле The Joseph, a Luxury Collection Hotel, Nashville 5*

Мы являемся участниками программы Marriott Bonvoy и часто останавливаемся в отелях Marriott. Этот отель просто не пятизвездочный. Если вы ищете настоящий пятизвездочный отель, остановитесь в JW Marriott. Мы останавливались там в прошлом году и пожалели, что не забронировали его снова, а не в Joseph. Окна половины номеров выходят прямо на другие номера/здания, несмотря на то, что мы заплатили за улучшенный номер на верхнем этаже. (Не понимаю, какой смысл в высоком этаже, если приходится держать шторы закрытыми? ) Когда мы приехали и увидели, что наш номер выходит прямо на другое здание, я позвонил вниз, чтобы узнать, можем ли мы переехать в другой номер, и попросил, чтобы мне позвонил менеджер, но никто не позвонил. Горничная не убрала наш номер в субботу, несмотря на то, что у нас с 10 утра горел индикатор запроса на обслуживание. Я позвонил на ресепшен и попросил, чтобы мне позвонил менеджер, но никто не позвонил. В субботу вечером мы попытались воспользоваться кострищем на террасе на крыше, чтобы выпить с нашей группой, и официант сказал нам, что иногда он работает, иногда нет. Газ был слышен, но он не запускался, поэтому мы попросили её найти спички или зажигалку, на что она ответила, что у них их нет. В воскресенье утром мы специально попросили на стойке регистрации убедиться, что в нашем номере уберут, и уехали на весь день. Когда мы вернулись в 5 вечера, чтобы собраться к ужину, горничная снова не убрала номер, и у нас не было полотенец и т. Д. После 10 вечера на территории отеля не было никакой еды, даже обслуживания номеров. Однажды вечером мы ужинали в Yolan, и обслуживание там было отличным (Кинэн был фантастическим! ). Также в воскресенье вечером мы пошли на стойку регистрации и поговорили с Ханной (одним из менеджеров), которая очень извинилась, а затем прислала нам в номер угощения и приятную записку, но, к сожалению, к тому моменту было уже слишком поздно менять наше решение о следующем проживании. Мелкие детали имеют значение, и Joseph просто не соответствует цели. Тем не менее, я должен сказать, что номера были хорошо обставлены, ванные комнаты были прекрасными, а кровати удобными.