Отзыв об отеле Quality Suites Nashville Airport 3*

Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, моим первым впечатлением было то, как темно внутри, я думаю, потому что была ночь, но было почти жутко заходить в очень тускло освещенный отель ночью. Затем по всему вестибюлю разносился подавляющий аромат духов. Сначала я подумал, что, возможно, кто-то прошел мимо с сильными духами, но, дойдя до своего номера, я понял, что это не так. Я очень чувствителен к запахам, так как они вызывают у меня мигрень, поэтому я беспокоился, что этот запах будет и в моем номере. Идя в свой номер, я заметил большие вентиляторы на потолке, покрытые, как мне показалось, пылью и плесенью. Когда я вошел в свой номер, меня ударил другой запах: мусор, плесень и сигаретный дым. Он был очень сильным. Создавалось впечатление, что номер не ремонтировали с 1980 года, я был честно шокирован. Мне даже не хотелось ни к чему прикасаться, просто это казалось таким отвратительным. Я знал, что не могу остановиться в этом отеле. Я сразу же пошел на стойку регистрации и сказал, что не собираюсь останавливаться из-за запахов. Парень на стойке регистрации, казалось, не обратил на это внимания, когда я спросил о возврате денег, и он записал мое имя и номер на стикер. Я спросил, почему он не мог просто указать мои данные в компьютере, а не оставлять их где попало, а затем он спросил, в каком номере я остановился, как будто он просто не знал, как справиться с ситуацией. Он сказал, что сообщит менеджеру и попросит его позвонить мне на следующий день. Я подождал несколько дней и так и не получил ответа от менеджера, после чего попытался связаться с отелем. Телефон продолжал звонить, и никто не отвечал. Затем я позвонил в руководство, и руководство заявило, что они не могут вернуть деньги, поскольку отель находится в частной собственности, но откроют дело. Мне дали адрес электронной почты генерального директора, и я написал письмо обо всем. Я до сих пор не получил от них никакого ответа. Прошло почти две недели с момента моей поездки. Я останавливался в мотелях за 40 долларов, которые были лучше этого, и никогда раньше не сталкивался с таким непрофессионализмом или невниманием. Не говоря уже о неудобствах, с которыми мне пришлось столкнуться, пытаясь найти другой свободный номер поздно ночью в забронированном городе. Это был ужасный опыт. Я бы поставил 0 звёзд, если бы мог.