Отзыв об отеле Noelle 4*

Сотрудники стойки регистрации не сообщили нам, что при внесении данных карты в систему будет взиматься определенная сумма за дополнительные услуги. Разумеется, это не проблема, нас просто не проинформировали, и мы были удивлены, увидев, что списанная сумма не совпадает с квитанцией в наших электронных письмах. Поскольку у нас было два номера, оплаченных разными картами, мы хотели убедиться, что с нас обоих не возьмут плату за парковку (мы ехали на одной машине). Когда мы вернулись на следующий день, чтобы узнать о сборе после списания средств с наших расчетных счетов, другая сотрудница на стойке регистрации была крайне грубой и высокомерной. Она неоднократно перебивала нас, когда мы говорили, и грубо сказала: «Как вам и сказали при заселении». Мы объяснили ей, что нас *не* проинформировали об этом сборе при заселении, и если бы она просто выслушала нас, не перебивая, то знала бы об этом.
У сотрудников парковки тоже были проблемы со слушанием. Когда мы только приехали, мы сказали им день нашего выезда (через 4 дня после прибытия). На следующий день нам пришло сообщение о том, что услуги парковщика будут приостановлены, потому что мы выезжаем в тот же день? Так что нам пришлось решать эту проблему в тот же день, что и проблему с грубым персоналом на ресепшене.
Кроме того, вечером уборщицы без стука проникли в номер моего брата. И выбросили несколько его личных контейнеров Tupperware (которые стояли рядом с его ланч-боксом).
За те деньги, которые мы заплатили за проживание в отеле Noelle, я определенно не ожидала такого ужасного обслуживания.