К сожалению, наше пребывание было разочаровывающим от начала до конца. Мы останавливались на три ночи, и хотя горничные убрали номер после первой ночи и предоставили свежие полотенца, они убрали наши мочалки и так и не заменили их. Когда мы обращались на ресепшн за заменой или помощью, персонал постоянно был груб и не желал помочь.
Бесплатный завтрак также оказался намного ниже ожиданий. Несколько пунктов питания были пусты, что привело к очень ограниченному выбору блюд. Независимо от того, было ли это из-за плохого запаса продуктов или невнимательности персонала, результат был один и тот же: разочаровывающий завтрак. Еда, которая была доступна, была в лучшем случае посредственной.
Сам номер также имел проблемы с техническим состоянием. Дверь едва закрывалась, и нам приходилось с усилием закрывать ее каждый раз, когда мы входили или выходили из номера. Из-за того, что дверь не закрывалась должным образом, внешний шум — особенно с расположенного неподалеку железнодорожного депо — был гораздо заметнее, что затрудняло спокойный отдых.
Самой большой проблемой за все время нашего пребывания было обслуживание клиентов. За исключением регистрации заезда, почти каждое взаимодействие с персоналом сопровождалось недружелюбным отношением. В гостиничном бизнесе гостеприимство должно быть приоритетом, и, к сожалению, в нашем случае этого не наблюдалось.
На основании нашего пребывания я не могу рекомендовать этот отель и призываю руководство сосредоточиться на обслуживании клиентов, поддержании чистоты номеров и улучшении качества завтрака.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бесплатный завтрак также оказался намного ниже ожиданий. Несколько пунктов питания были пусты, что привело к очень ограниченному выбору блюд. Независимо от того, было ли это из-за плохого запаса продуктов или невнимательности персонала, результат был один и тот же: разочаровывающий завтрак. Еда, которая была доступна, была в лучшем случае посредственной.
Сам номер также имел проблемы с техническим состоянием. Дверь едва закрывалась, и нам приходилось с усилием закрывать ее каждый раз, когда мы входили или выходили из номера. Из-за того, что дверь не закрывалась должным образом, внешний шум — особенно с расположенного неподалеку железнодорожного депо — был гораздо заметнее, что затрудняло спокойный отдых.
Самой большой проблемой за все время нашего пребывания было обслуживание клиентов. За исключением регистрации заезда, почти каждое взаимодействие с персоналом сопровождалось недружелюбным отношением. В гостиничном бизнесе гостеприимство должно быть приоритетом, и, к сожалению, в нашем случае этого не наблюдалось.
На основании нашего пребывания я не могу рекомендовать этот отель и призываю руководство сосредоточиться на обслуживании клиентов, поддержании чистоты номеров и улучшении качества завтрака.