Я пишу этот отзыв с искренним разочарованием, поскольку наша семья и друзья много раз останавливались в этом отеле Hyatt House за последние несколько лет, когда навещали дочь и новорожденного внука в Нэшвилле. В целом, впечатления у нас всегда были положительные, но за последние полгода что-то заметно изменилось, и наше последнее пребывание было просто неприемлемым.
По прибытии в номер нам явно не хватало чистоты. На унитазе и в раковине были волосы, что всегда плохо сказывается на первом впечатлении. Мы также обнаружили, что парковка теперь платная через стороннее приложение, о чём не было сообщено при бронировании. Вдобавок ко всему, инструкции по использованию Wi-Fi в номере были неверными, и мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы узнать, как подключиться.
На второй день горничные не убрали наш номер, но самое ужасное случилось на следующее утро, когда мы сняли постельное бельё перед выездом. Мы обнаружили в простынях монету в глубине, из чего стало ясно, что постельное бельё не меняли до нашего приезда. Там были только я и моя взрослая дочь – ни у кого из нас не было мелочи в карманах – так что объяснений этому не было, кроме того, что простыни не были чистыми. Это было отвратительно, и мы немедленно уехали.
Я заполнила анкету при выезде, и генеральный менеджер Талена оставила мне голосовое сообщение. Однако, когда я перезвонила, я прождала больше десяти минут, прежде чем повесить трубку. Я также ответила на электронное письмо с просьбой перезвонить мне, когда ей будет удобно, поскольку я не могла с ней связаться. До сих пор я не получила никакого ответа.
К сожалению, это не единственная недавняя проблема, с которой столкнулась наша семья. В сентябре один из членов семьи не смог позавтракать, потому что у него закончилась еда. Во время прошлых визитов несколько наших автомобилей были взломаны. Для места, которому мы когда-то доверяли, упадок стал разочаровывающим.
В связи с этим я бы рекомендовала рассмотреть другие отели в этом районе. Поблизости есть множество более безопасных, чистых и хорошо управляемых вариантов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в номер нам явно не хватало чистоты. На унитазе и в раковине были волосы, что всегда плохо сказывается на первом впечатлении. Мы также обнаружили, что парковка теперь платная через стороннее приложение, о чём не было сообщено при бронировании. Вдобавок ко всему, инструкции по использованию Wi-Fi в номере были неверными, и мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы узнать, как подключиться.
На второй день горничные не убрали наш номер, но самое ужасное случилось на следующее утро, когда мы сняли постельное бельё перед выездом. Мы обнаружили в простынях монету в глубине, из чего стало ясно, что постельное бельё не меняли до нашего приезда. Там были только я и моя взрослая дочь – ни у кого из нас не было мелочи в карманах – так что объяснений этому не было, кроме того, что простыни не были чистыми. Это было отвратительно, и мы немедленно уехали.
Я заполнила анкету при выезде, и генеральный менеджер Талена оставила мне голосовое сообщение. Однако, когда я перезвонила, я прождала больше десяти минут, прежде чем повесить трубку. Я также ответила на электронное письмо с просьбой перезвонить мне, когда ей будет удобно, поскольку я не могла с ней связаться. До сих пор я не получила никакого ответа.
К сожалению, это не единственная недавняя проблема, с которой столкнулась наша семья. В сентябре один из членов семьи не смог позавтракать, потому что у него закончилась еда. Во время прошлых визитов несколько наших автомобилей были взломаны. Для места, которому мы когда-то доверяли, упадок стал разочаровывающим.
В связи с этим я бы рекомендовала рассмотреть другие отели в этом районе. Поблизости есть множество более безопасных, чистых и хорошо управляемых вариантов.