ВНИМАНИЕ! Обращайте внимание на плохие отзывы! Перед бронированием я дважды звонила в отель, чтобы уточнить, есть ли какие-либо ограничения по высоте для парковки с услугами парковщика, потому что у грузовика моего мужа немного завышена высота. Оба раза я объясняла ситуацию, и оба раза мне говорили, что никаких ограничений нет и все будет в порядке.
После четырехчасовой поездки до отеля, выгрузки всего багажа, регистрации с детьми и переноса всего в номер, мы передали ключи парковщику. Именно тогда он сказал нам, что не может припарковать грузовик из-за его высоты. Он предложил несколько мест для парковки, но ни одно из них не показалось нам достаточно безопасным, чтобы оставить машину на ночь.
В результате нам пришлось снова все упаковать, посадить детей в грузовик и ехать четыре часа домой вместо того, чтобы наслаждаться запланированным отдыхом.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отсутствие внимания со стороны персонала на ресепшене. Когда я объяснила, что произошло, последовало ужасное извинение (совершенно неискреннее), никаких попыток исправить ситуацию и очень мало сочувствия. Администрация отеля вообще не оказала никакой помощи в этом вопросе. Я просто попросила их внимательнее относиться к вопросам гостей, чтобы другой семье не пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Что еще хуже, сам номер был не очень чистым, когда мы в него заселились.
Основываясь на нашем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Хорошее обслуживание клиентов начинается с предоставления точной информации и принятия ответственности за допущенные ошибки. К сожалению, мы не получили ни того, ни другого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После четырехчасовой поездки до отеля, выгрузки всего багажа, регистрации с детьми и переноса всего в номер, мы передали ключи парковщику. Именно тогда он сказал нам, что не может припарковать грузовик из-за его высоты. Он предложил несколько мест для парковки, но ни одно из них не показалось нам достаточно безопасным, чтобы оставить машину на ночь.
В результате нам пришлось снова все упаковать, посадить детей в грузовик и ехать четыре часа домой вместо того, чтобы наслаждаться запланированным отдыхом.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отсутствие внимания со стороны персонала на ресепшене. Когда я объяснила, что произошло, последовало ужасное извинение (совершенно неискреннее), никаких попыток исправить ситуацию и очень мало сочувствия. Администрация отеля вообще не оказала никакой помощи в этом вопросе. Я просто попросила их внимательнее относиться к вопросам гостей, чтобы другой семье не пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Что еще хуже, сам номер был не очень чистым, когда мы в него заселились.
Основываясь на нашем опыте, я не могу рекомендовать этот отель. Хорошее обслуживание клиентов начинается с предоставления точной информации и принятия ответственности за допущенные ошибки. К сожалению, мы не получили ни того, ни другого.