Недавно я завершил трехнедельную командировку в отель Hilton Homewood Suites Vanderbilt, и, к сожалению, мои впечатления были, мягко говоря, неоднозначными.
Начну с похвалы работе горничных — они были неизменно профессиональны, любезны и отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту в номере. Я действительно оценил их сервис.
Однако почти все остальное меня разочаровало. Как по прибытии, так и во время моего пребывания, работа на ресепшене оставляла желать лучшего. В какой-то момент менеджер разговаривал по телефону, пока я стоял там, пытаясь получить помощь, что оставило плохое первое впечатление.
Проблемы с техническим обслуживанием также вызывали серьезную обеспокоенность. В моем первоначальном номере протекала раковина, о чем меня не предупредили. Вернувшись, я обнаружил мокрый ковер. Вскоре после этого начала протекать и посудомоечная машина. Когда я сообщил об этом, сотрудники службы технического обслуживания запустили цикл проверки — но, вернувшись позже, я обнаружил, что она снова протекает. После повторных проблем меня наконец переселили в другой номер, но к тому моменту неудобства уже повлияли на мое пребывание.
Парковка в гараже также вызывала постоянное разочарование, с постоянными проблемами в работе на протяжении всего моего пребывания там.
Я провожу примерно 180 дней в году в отелях Hilton по работе, и из-за этой лояльности я ожидал гораздо лучшего — особенно для трехнедельного длительного пребывания. Этот отель просто не соответствовал стандартам, которые я привык ожидать от Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с похвалы работе горничных — они были неизменно профессиональны, любезны и отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту в номере. Я действительно оценил их сервис.
Однако почти все остальное меня разочаровало. Как по прибытии, так и во время моего пребывания, работа на ресепшене оставляла желать лучшего. В какой-то момент менеджер разговаривал по телефону, пока я стоял там, пытаясь получить помощь, что оставило плохое первое впечатление.
Проблемы с техническим обслуживанием также вызывали серьезную обеспокоенность. В моем первоначальном номере протекала раковина, о чем меня не предупредили. Вернувшись, я обнаружил мокрый ковер. Вскоре после этого начала протекать и посудомоечная машина. Когда я сообщил об этом, сотрудники службы технического обслуживания запустили цикл проверки — но, вернувшись позже, я обнаружил, что она снова протекает. После повторных проблем меня наконец переселили в другой номер, но к тому моменту неудобства уже повлияли на мое пребывание.
Парковка в гараже также вызывала постоянное разочарование, с постоянными проблемами в работе на протяжении всего моего пребывания там.
Я провожу примерно 180 дней в году в отелях Hilton по работе, и из-за этой лояльности я ожидал гораздо лучшего — особенно для трехнедельного длительного пребывания. Этот отель просто не соответствовал стандартам, которые я привык ожидать от Hilton.