Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites - Nashville MetroCenter Downtown by IHG — 61 отзыв в Юге Нашвилл, Нэшвилл!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites - Nashville MetroCenter Downtown by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites - Nashville MetroCenter Downtown by IHG российскими картами МИР!
Как участник программы IHG Gold Elite, я привык ожидать от отелей IHG базового уровня обслуживания, общения и ответственности. К сожалению, мой недавний опыт в этом отеле Holiday Inn Express and Suites в Нэшвилле значительно ниже этого стандарта.
Я заранее забронировал номера для нашей группы из семи человек, выбрав именно то, что нам было нужно после долгого дня в пути через зимние бури. По прибытии нам сообщили, что подтвержденные нами номера больше недоступны. Это изменение произошло не по нашей вине, а из-за того, что отель внес изменения в наше бронирование после оформления заказа, поскольку в отеле было продано больше номеров, чем мест.
Что особенно разочаровало, так это реакция персонала на стойке регистрации. Их отношение было заметно безразличным, они не проявили ни срочности, ни заинтересованности в поиске приемлемого решения для нашей группы. Не было никакого реального чувства ответственности, сочувствия или попыток исправить ситуацию, несмотря на то, что неудобства были вызваны проблемой, не зависящей от нас.
После регистрации и осознания того, что мне не предоставят достойного размещения, мне в итоге пришлось покинуть отель и забронировать шесть номеров в другом месте поздно вечером. Это не тот опыт, которого ожидает лояльный член IHG, особенно когда путешествуешь по работе и руководишь группой в сложных условиях.
Ошибки случаются, но важно, как с ними справляться. В данном случае отсутствие заботы и обслуживания клиентов превратило то, что могло бы быть управляемой проблемой, в серьезный сбой. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения обслуживания гостей, когда что-то идет не по плану.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заранее забронировал номера для нашей группы из семи человек, выбрав именно то, что нам было нужно после долгого дня в пути через зимние бури. По прибытии нам сообщили, что подтвержденные нами номера больше недоступны. Это изменение произошло не по нашей вине, а из-за того, что отель внес изменения в наше бронирование после оформления заказа, поскольку в отеле было продано больше номеров, чем мест.
Что особенно разочаровало, так это реакция персонала на стойке регистрации. Их отношение было заметно безразличным, они не проявили ни срочности, ни заинтересованности в поиске приемлемого решения для нашей группы. Не было никакого реального чувства ответственности, сочувствия или попыток исправить ситуацию, несмотря на то, что неудобства были вызваны проблемой, не зависящей от нас.
После регистрации и осознания того, что мне не предоставят достойного размещения, мне в итоге пришлось покинуть отель и забронировать шесть номеров в другом месте поздно вечером. Это не тот опыт, которого ожидает лояльный член IHG, особенно когда путешествуешь по работе и руководишь группой в сложных условиях.
Ошибки случаются, но важно, как с ними справляться. В данном случае отсутствие заботы и обслуживания клиентов превратило то, что могло бы быть управляемой проблемой, в серьезный сбой. Я надеюсь, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения обслуживания гостей, когда что-то идет не по плану.