Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Nashville MetroCenter Downtown by IHG 2*

Это был худший опыт в Holiday Inn КОГДА-ЛИБО. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Некоторые сотрудники, в том числе один из ваших менеджеров и охранник, непрофессиональны и некомпетентны. Во-первых, фотографии на сайте отеля не передают реалистичного изображения объекта. Кажется, что здесь больше места для парковки, чем на самом деле. Когда мы с мужем приехали в отель, мы быстро поняли, что припарковать наш грузовик и прицеп Uhaul будет немного сложнее, чем мы думали. По периметру стоянки были припаркованы другие Ухаулы, поэтому у нас не было места по периметру, чтобы продублировать их. В заднем ряду было около 8 пустых мест. Итак, мой муж припарковался вдоль этих мест (которые поздно вечером все еще оставалось около 25 мест), и мы с мужем пошли регистрироваться. Девушка на стойке регистрации знала, что мы припарковались там, потому что, когда мы вошли внутрь, чтобы зарегистрироваться, мы сказали ей. Она даже попросила нас записать нашу марку и модель как «Перевозка и прицеп». Однако, вернувшись к грузовику, чтобы убедиться, что он в безопасности на ночь, и собрать наши личные вещи, к нам подошел охранник. Он сказал, что грузовик слишком большой и мы не можем его так припарковать. Его подход ко всей ситуации был отталкивающим и грубым. Мы не пытались припарковаться в каком-нибудь ночном клубе или баре. Но то, как он подошел к нам на стоянке и разговаривал с нами — как вышибала, вот что это было за ощущение. Я объяснил, что мы уже зарегистрировались, и портье был в курсе. Затем я указал на еще два грузовика Uhaul на стоянке, в том числе один такого же размера, как наш грузовик, за исключением прицепа. Он сказал, что только что пришел на работу (мы приехали около 20:30), чтобы осмотреть все грузовики на стоянке, и никого из нас там не должно быть. Я спросил, какое у него решение проблемы, но он не знал. Просто повторял, что мы не можем припарковаться на стоянке. Даже предложили припарковаться на улице, но на самом деле уличной парковки не было, чтобы не перекрыть полосу движения, а также нам было неудобно выставлять наш грузовик на незнакомую дорогу буквально со всем нашим имуществом. Мы сказали, что просто уйдем после возврата денег. Но он сказал, что отель не возвращает деньги. Я ответил, что, если они отказывают в парковке, нам нужно вернуть деньги, чтобы мы могли припарковаться в отеле, который может разместиться. Он сказал, что позвонит одному из менеджеров, который ушел домой. Затем он позвонил ей по FaceTime, пока она лежала в постели, чтобы показать ей грузовик и рассказать, что происходит. Ее решением было припарковать грузовик у внутренней закрытой стороны забора, и это было здорово. Был открыт только один вход. Мой муж потратил почти 15 минут, загоняя грузовик в это место, только для того, чтобы она решила, что, по ее мнению, парковаться там нельзя. К этому времени время приближалось к 21:30. Мы только что ехали 11 часов, чтобы увидеть это нелепое шоу клоунов. Она предложила возмещение, и теперь в 9:30, потратив время, мы оказались перед трудным выбором: припарковаться на улице, в переулке или рискнуть переночевать в грузовике. Охранник пообещал следить за ее грузовиком, потому что сказал, что его работа — сидеть на улице всю ночь. Затем он сказал, что «разрешит» вернуть мне деньги за парковку. О, как мило, ведь я не мог там припарковаться. На изображении на этом сайте необходимо точно отображать периметр. Также необходимо конкретно указать, что в отеле нельзя припарковать грузовые автомобили или движущиеся грузовики. Ваш охранник должен знать свое место и когда ему следует вмешаться между клиентами и персоналом. Ему также нужно беспокоиться о том, чтобы выполнять свою настоящую работу, а не позировать. Перед сном мы дважды возвращались к нашему грузовику. Его не было рядом ни разу. И, наконец, это безумие, что у вас нет ночного менеджера по работе с клиентами. Я никогда не останусь здесь снова. Я являюсь членом IHG, и это действительно заставляет меня задуматься.