В обычных обстоятельствах наше пребывание в отеле Hampton Inn & Suites Nashville @ Opryland, безусловно, оставило бы приятные впечатления. Однако, учитывая чрезвычайную ситуацию, в которой мы находились во время нашего визита, отсутствие сочувствия и гибкости в ценообразовании было разочарованием.
Мы с семьей забронировали отель в понедельник, 26 января, после того, как в нашем доме отключилось электричество из-за снегопада и ледяной бури в Нэшвилле. Мы искали безопасное, теплое место для проживания по разумной цене и недалеко от нашего дома, так как не хотели далеко ехать по обледенелым улицам. Сам отель был чистым, комфортабельным и отвечал нашим непосредственным потребностям.
Андреа на ресепшене была исключительной. Она была сострадательной, отзывчивой и искренне заботилась о нашем благополучии в это стрессовое время. Ее профессионализм и доброта стали изюминкой нашего пребывания, и мы очень благодарны ей за ее старания.
Тем не менее, после регистрации и размещения нашей семьи я поинтересовался о предполагаемой цене в 99 долларов за «экстренное размещение» для местных жителей, пострадавших от отключения электроэнергии. Андреа не знала о таком тарифе, но предложила изучить его и, если возможно, внести корректировку. К сожалению, в итоге нам не предложили ни компенсации, ни корректировки, и с нас взяли более 182 долларов за ночь за двухместный номер — почти 200 долларов за ночь — за двухдневное пребывание во время чрезвычайной ситуации.
Особенно расстроило то, что позже мы узнали, что другие отели Нэшвилла, включая JW в центре города, скорректировали свои тарифы для пострадавших местных жителей до более разумных уровней. Кроме того, было бы полезно заранее сообщить о низком давлении воды из-за продолжающегося ремонта.
В целом, мы оценили чистоту, комфорт и особенно превосходное обслуживание, предоставленное Андреа. Однако отсутствие сочувствия и учета цен в чрезвычайной ситуации является основной причиной, по которой это пребывание не заслуживает пяти звезд. Более чуткий подход в такие времена значительно улучшил бы качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей забронировали отель в понедельник, 26 января, после того, как в нашем доме отключилось электричество из-за снегопада и ледяной бури в Нэшвилле. Мы искали безопасное, теплое место для проживания по разумной цене и недалеко от нашего дома, так как не хотели далеко ехать по обледенелым улицам. Сам отель был чистым, комфортабельным и отвечал нашим непосредственным потребностям.
Андреа на ресепшене была исключительной. Она была сострадательной, отзывчивой и искренне заботилась о нашем благополучии в это стрессовое время. Ее профессионализм и доброта стали изюминкой нашего пребывания, и мы очень благодарны ей за ее старания.
Тем не менее, после регистрации и размещения нашей семьи я поинтересовался о предполагаемой цене в 99 долларов за «экстренное размещение» для местных жителей, пострадавших от отключения электроэнергии. Андреа не знала о таком тарифе, но предложила изучить его и, если возможно, внести корректировку. К сожалению, в итоге нам не предложили ни компенсации, ни корректировки, и с нас взяли более 182 долларов за ночь за двухместный номер — почти 200 долларов за ночь — за двухдневное пребывание во время чрезвычайной ситуации.
Особенно расстроило то, что позже мы узнали, что другие отели Нэшвилла, включая JW в центре города, скорректировали свои тарифы для пострадавших местных жителей до более разумных уровней. Кроме того, было бы полезно заранее сообщить о низком давлении воды из-за продолжающегося ремонта.
В целом, мы оценили чистоту, комфорт и особенно превосходное обслуживание, предоставленное Андреа. Однако отсутствие сочувствия и учета цен в чрезвычайной ситуации является основной причиной, по которой это пребывание не заслуживает пяти звезд. Более чуткий подход в такие времена значительно улучшил бы качество обслуживания гостей.