Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Nashville Downtown 4*

Во-первых, отличный отель. Парковка в центре города ужасная, поэтому я не могу выделить этот отель. Номера хорошо оборудованы. У меня возникли проблемы с персоналом на стойке регистрации. Я остановился в соседнем отеле Hilton, поскольку накануне приехал из Хьюстона на конференцию. Утром в день заезда я позвонил в службу размещения и спросил, могу ли я заселиться. Сотрудница за стойкой, Сара, сообщила, что номер готов, и я могу просто заехать. Я объяснил, что у меня уже есть другой номер, и я могу подождать, если потребуется. Она посоветовала мне заехать сейчас, так как было около 8:30 утра. Я подъехал, припарковался и попытался заселиться. Когда я уже был на месте, мне сказали, что, согласно их правилам (которые отличаются от других правил на их сайте), заезд до полудня стоит 50 долларов. Почему Сара не сочла нужным сообщить об этом гостю, который спрашивал о регистрации по телефону, остаётся только догадываться. Но я стояла рядом, и они отказались отменить сбор для любого обладателя статуса HHonors, потому что такова их (неопубликованная неразглашаемая) политика. Признаюсь, я была возмущена, так как только что выписалась из более приятного, оплаченного отеля и выехала позже. В конце концов, на стойке регистрации разрешили заселиться бесплатно, но это был очень досадный публичный разговор, который оставил у меня очень плохое впечатление о гостеприимстве и прозрачности этого отеля. Я, вероятно, остановилась бы здесь снова, но мне придётся спросить о сборах, прежде чем полагать, что персонал просто пытается помочь.