Отзыв об отеле DoubleTree Suites by Hilton Nashville Airport 4*

Я выбрал этот отель, потому что он находился рядом с аэропортом. Это был единственный плюс, который я могу сказать. У меня был номер-люкс, но он казался обшарпанным. Свет в ванной был очень тусклым. Микроволновой печи не было. Хуже всего было то, что я решил поесть в баре. У меня целиакия, и мне становится плохо, если я ем глютен. У них было два безглютеновых варианта, на которых действительно было написано «безглютеновый», поэтому я выбрал куриные тако с кукурузными тортильями. Я не обратил особого внимания на цвет тортилий, потому что думал, что они кукурузные, а не из муки. И это моя оплошность. Но я почти доел, когда заподозрил, что только что съел муку. Я спросил барменшу, кукурузная ли это еда, и она ответила, что у них только мука. Я расстроился и спросил, почему они рекламируют блюдо как безглютеновое, а потом подают его, не предупредив меня. А она вела себя совершенно равнодушно, даже когда я сказал, что меня сейчас стошнит. Она попросила сотрудника-мужчину поговорить со мной, и он, казалось, считал это не таким уж большим делом и забавным. Он поспорил со мной и сказал, что я должен попросить, чтобы еда была безглютеновой. Я конкретно сказал, что еда была безглютеновой с кукурузными лепешками. Затем ко мне подошел сотрудник на стойке регистрации и сказал, чтобы я ушел. Я объяснил, что остановился в отеле и что в еде, которую я получил, содержится глютен, и меня от него тошнит. Всем было все равно. Сотрудник-мужчина продолжал спорить со мной, а девушка на стойке регистрации угрожала, говоря, что меня выгонят. Я думал, они будут более извиняющимися и отнесутся к моему здоровью серьезно, но они этого не сделали. Поэтому я в итоге уехал и остановился в другом отеле. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они надолго поставили меня на ожидание. Никакого решения не последовало, и они сказали, что мне позвонят на следующий день, но никто не позвонил. Я получил сообщение от этого Hilton о том, как прошло мое пребывание. Я поставил им 1 звезду, поэтому они сказали, что мне позвонят сегодня. Никто не позвонил. Я всё ещё пытаюсь решить, что делать с нечестностью и халатностью в отношении блюд из меню. Стоит ли добиваться судебного решения или нет.