Delta Hotels by Marriott Nashville Airport

Недавно я останавливался в отеле Delta by Marriott Nashville Airport и получил замечательные впечатления. Отель был очень чистым, современным и комфортабельным. Одним из главных преимуществ этого отеля является его удобное расположение прямо рядом с аэропортом, что значительно упростило путешествие. Они также предлагают трансфер до аэропорта, который был очень надежным и удобным. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Номера были просторными, тихими и ухоженными, что позволяло легко расслабиться и хорошо выспаться. В целом, отель превзошел мои ожидания, и я определенно остановился бы здесь снова. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто путешествует через Нэшвилл!

Я останавливаюсь здесь с августа 2024 года, когда начал работать в аэропорту BNA, и за это время отель претерпел множество изменений. Отель Preston, теперь Delta, прошел масштабную реконструкцию и теперь выглядит потрясающе. Весь персонал, от водителей шаттлов до сотрудников ресепшена и кухни/ресторана, просто замечательный. Шеф-повар Рэй был лучшим поваром еще до смены владельца. Скотт, Эрик и Гранде — самые дружелюбные и отзывчивые водители шаттлов, которых я когда-либо встречал. Такетия управляет ресепшеном и персоналом как хорошо отлаженным механизмом. Много времени и сил было вложено в реконструкцию, и это ощущается еще до нее. Честно говоря, я бы нигде больше не остановился. Деньги потрачены не зря.

Я много раз останавливался в этом отеле и никогда не сталкивался с проблемами до этого визита. С меня ошибочно взяли плату за поздний выезд, хотя я не выезжал поздно. Когда я сообщил об этом на ресепшене и менеджеру, меня несколько раз заверили, что деньги будут возвращены на мою карту.
Несмотря на заверения в том, что возврат обработан, деньги так и не появились. В течение следующих недель я несколько раз звонил в отель, и мне постоянно говорили одно и то же — что деньги вернутся на мою карту. Спустя более месяца мне до сих пор ничего не вернули.
Отсутствие ответственности и честности со стороны персонала и руководства крайне разочаровывает, особенно для отеля, которому я раньше доверял и куда неоднократно возвращался. Этот опыт демонстрирует плохую коммуникацию, безответственность и низкое качество обслуживания клиентов. Из-за этого я не рекомендую останавливаться в этом отеле и сам туда больше не вернусь.

Этот отель идеально подходит для командированного продавца с командировочными расходами. Если вам просто нужен чистый, отремонтированный номер, то это отель для вас. Хотя множество мелких деталей были упущены из виду. Хотя в номере есть холодильник, нет микроволновки. Ванная комната нуждается в ремонте. Треснувшая душевая кабина и дешевая раковина. Бармен работает отлично. Еда неплохая. Нет завтрака, нет джакузи или крытого бассейна, кондиционер работает с перебоями. Если вам просто нужна кровать и бар, то это место, но на этом всё… Жаль, что они сделали ремонт. Видно, что раньше здесь было круто.

Я прожила в этом отеле неделю, и еда была потрясающей, спасибо шеф-повару Рэй. Она замечательный повар, и ее блюда просто восхитительны. Когда я буду в Нэшвилле, я обязательно остановлюсь здесь, а обслуживание просто отличное. Майки и Фернанд — лучшие, даже когда мне понадобились дополнительные полотенца, они принесли их прямо к моей двери. И когда у меня возникли проблемы с телевизором, они тоже пришли. Мне очень нравится персонал, я обязательно вернусь. И все это они сделали во время снежной бури, когда у нас отключили электричество, и шеф-повар Фрэнк был невероятно отзывчив, когда у нас отключилось электричество.

Заселились и очень рады, что теперь мы «дома», ведь Marriott взяла отель под свое управление и полностью его обновила. Прекрасный отель с рестораном и баром. Интерьер отличный, и мы обязательно вернемся. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отличное место для проживания и очень удобное расположение.

Этот отель был отремонтирован, и номера очень хорошие и чистые. Кровать очень удобная, а подушки отличные. Я воспользовался трансфером из аэропорта, и водитель очень отзывчивый и быстро забирает вас. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Мы выбрали этот отель, потому что он позиционирует себя как роскошный бутик-отель, но некоторые аспекты обслуживания не соответствовали этому стандарту, особенно в плане общения с гостями и организации трансфера из аэропорта.
Когда я пытался связаться со стойкой регистрации, меня несколько раз переводили на удержание, и звонок несколько раз прерывался. В конечном итоге мне потребовалось четыре попытки, прежде чем мне удалось с кем-то поговорить. От отеля такой категории я ожидал более последовательного и оперативного общения.
Гостям, планирующим воспользоваться услугой «полет и парковка» в аэропорту Нэшвилла, важно знать, что информация о трансфере не предоставляется заранее. Опросив нескольких сотрудников, я узнал следующее:
Шаттл начинает курсировать в 4:00 утра и заканчивает в полночь.
Он курсирует по запросу, а не по расписанию.
Он не работает круглосуточно.
Забрать обратно невозможно заранее; гостей просят позвонить по прибытии в аэропорт.
Было бы полезно заранее предоставить чёткие инструкции по этому процессу, а возможность заранее запланировать трансфер, особенно для обратных рейсов, лучше соответствовала бы уровню обслуживания, который стремится предоставлять отель.
В целом, проживание было приятным, но более чёткое информирование и более чёткие ожидания сделали бы пребывание в отеле гораздо более комфортным для будущих гостей.

Расположение удобное, а номера хорошие! Все лифты работали некорректно, что временами создавало хаос. Лестницы были недоступны для гостей на некоторых этажах, но никаких знаков или сообщений об этом не было. Персонал был вежливым и приветливым, но также не читал информацию о нашем бронировании. Наш рейс несколько раз задерживали, а затем отменяли. Я звонил им несколько раз, предупреждая, что мы приедем очень поздно. С моей карты списали деньги за первую ночь, но по прибытии нам сказали, что бронирование отменено, и моя карта отклонена, что было неправдой. Проблема была быстро решена, но это было неприятно, учитывая мою переписку с курортом. Номер был лучшей частью нашего пребывания!

Этот отель всё ещё строится. Бар технически закрыт. У них есть небольшая стойка с очень ограниченным выбором напитков.
Я точно не могу рекомендовать этот отель.
Больше никогда, и это говорю я как обладатель платинового элитного статуса Marriott.
Очень разочарован. В моём номере отсутствовал держатель для туалетной бумаги, а пол местами был неровным.

Этот отель идеально подошёл для моей одной ночи, я очень доволен расположением, обслуживанием и номером. Однако в отеле идёт ремонт, поэтому всё раннее утро был какой-то грохот, что очень повлияло на качество моего сна, и я хотел поспать немного дольше перед вылетом. Я рад, что остановился здесь на одну ночь, потому что мне пришлось бы уехать из-за постоянного шума от стройки, а в остальном неплохой вариант.

Тонкое менеджмент. Не останавливайтесь здесь. Я забронировал номер на Expedia 10 сентября. Они фактически продали мой номер в день моего бронирования и солгали. Я звонил несколько раз, чтобы подтвердить бронирование и попытаться заранее забронировать трансфер из аэропорта, но они не принимают бронирования, так как они находятся всего в 5-10 минутах езды от аэропорта. Я также звонил, чтобы узнать, закончили ли они ремонт, так как прошел год с момента начала строительства, судя по отзывам. В день моего прибытия я снова позвонил, чтобы все проверить и попытаться забронировать трансфер, так как я прибывал в 21:50 ночи моего бронирования. Они сказали, что все в порядке, и попросили перезвонить, когда я приеду. Однако мне позвонили во время полета (через Wi-Fi на борту) и сообщили, что они отменили мое бронирование две недели назад и у них нет для меня номера. Я только что получил письмо от отеля Delta с предложением заселиться 23 октября, так что они никак не могли отменить бронь две недели назад, ведь Marriott и Expedia связались бы со мной по электронной почте или SMS. В конце концов, я участник программы. Генеральный менеджер, Такейша, занимается сомнительным менеджментом. У них много отзывов о взломах, незавершённых бронированиях и т. Д. Так получилось, что я не стал там останавливаться, потому что кто знает, что происходит в отеле.

Сейчас здесь идёт ремонт, но сам номер всё ещё очень приятный.
И обслуживание было просто потрясающим. Такетия и Венди в одиночку спасли нашу поездку, и без них у нас бы не было даже близко такого же впечатления! Отличный сервис и отличный отдых!

Отель находится в стадии строительства, к чему мы не были готовы. Бассейн был зелёным. Номера были очень хорошими и чистыми. Кровать была удобной. Хотелось бы только быть готовыми к строительству и платной парковке. По крайней мере, на парковке была охрана.

Номера, похоже, новые и ремонтируются. Да, идёт ремонт, но бар и кухня сегодня были открыты.
Такетия на стойке регистрации была очень любезна. Отличное обслуживание!

Пригласите участника программы Marriott Platinum – и я ожидаю от отеля, по крайней мере, правдивой информации о предоставляемых на сайте удобствах. Я видел, что отель находится в стадии строительства, но у меня был ранний рейс, и расположение отеля было удобным. На сайте чётко указано, что на территории отеля есть ресторан и бар. Оба были закрыты на время строительства. Если бы они могли сообщить клиентам о строительстве, то могли бы легко указать, что ресторан и бар закрыты. Я считаю, что администрация отеля сделала это намеренно, чтобы забронировать номера. ОНИ ЛГАЛИ ради прибыли.

Мне нравится отель «Престон». Правда, сейчас он находится в стадии строительства, что повлияло на оценку. Всё было чисто. Номер был очень уютным. Другие части здания тоже находятся в стадии строительства. Ночью стоял резкий запах, который трудно распознать. Но к утру он исчез.