⭐☆☆☆☆ (0/5 звезд)
Если бы я мог поставить этому отелю НОЛЬ звезд, я бы это сделал.
Я забронировал номер, который четко рекламировался как люкс с кроватью размера «кинг-сайз», душевой кабиной с удобным доступом и диваном-кроватью, площадью 549 квадратных футов, рассчитанный на размещение до четырех человек. На фотографиях была показана просторная планировка люкса с отдельной гостиной, обеденной зоной, мини-кухней, диваном-кроватью и гораздо большей общей конфигурацией комнаты. Основываясь на этих фотографиях и описании, я заплатил более 1000 долларов за четырехдневное проживание, ожидая получить номер, который был заявлен в рекламе.
Когда я приехал, мне предоставили, по-видимому, не более чем стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» и втиснутым в него диваном. Он совершенно не походил на люкс, показанный в объявлении. Просторный люкс, мини-кухня, обеденная зона и общая планировка, представленные на фотографиях при бронировании, отсутствовали.
Когда я вежливо спросил о несоответствии, сотрудник на ресепшене был крайне груб и пренебрежителен. Вместо того чтобы выслушать мои претензии или попытаться решить проблему, он сразу же заявил, что у меня «правильный тип номера», и, по сути, отмахнулся от меня. Он даже не попытался объяснить, почему предоставленный мне номер не соответствует фотографиям и описанию, на основании которых я бронировал.
Что еще хуже, диван в номере был в пятнах и явно грязный. Я бы даже не стал на нем сидеть, не говоря уже о том, чтобы спать на нем как на диване-кровати. Для отеля, взимающего такие цены, чистота и состояние номера должны быть элементарными требованиями.
Самая большая проблема здесь — вводящая в заблуждение реклама. Если вы рекламируете большой люкс с определенными удобствами и планировкой, то именно это гости и должны получать. Клиенты не должны спорить при регистрации о том, соответствует ли забронированный ими номер предоставленному.
За более чем 1000 долларов я ожидал:
• Тип номера, который был указан в рекламе.
• Чистый и удобный диван-кровать.
• Профессиональное обслуживание клиентов.
• Персонал, готовый решать обоснованные проблемы.
Вместо этого я получил:
• Номер, который, судя по фотографиям в рекламе.
• Диван с пятнами.
• Грубое отношение на ресепшене.
• Полное безразличие к проблемам клиентов.
Путешественникам следует делать скриншоты описания номера и фотографий перед бронированием, потому что то, что рекламируется, и то, что вы можете получить на самом деле, — это две совершенно разные вещи.
Крайне разочарован. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель никому, кто рассчитывает получить жилье, за которое заплатил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы я мог поставить этому отелю НОЛЬ звезд, я бы это сделал.
Я забронировал номер, который четко рекламировался как люкс с кроватью размера «кинг-сайз», душевой кабиной с удобным доступом и диваном-кроватью, площадью 549 квадратных футов, рассчитанный на размещение до четырех человек. На фотографиях была показана просторная планировка люкса с отдельной гостиной, обеденной зоной, мини-кухней, диваном-кроватью и гораздо большей общей конфигурацией комнаты. Основываясь на этих фотографиях и описании, я заплатил более 1000 долларов за четырехдневное проживание, ожидая получить номер, который был заявлен в рекламе.
Когда я приехал, мне предоставили, по-видимому, не более чем стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз» и втиснутым в него диваном. Он совершенно не походил на люкс, показанный в объявлении. Просторный люкс, мини-кухня, обеденная зона и общая планировка, представленные на фотографиях при бронировании, отсутствовали.
Когда я вежливо спросил о несоответствии, сотрудник на ресепшене был крайне груб и пренебрежителен. Вместо того чтобы выслушать мои претензии или попытаться решить проблему, он сразу же заявил, что у меня «правильный тип номера», и, по сути, отмахнулся от меня. Он даже не попытался объяснить, почему предоставленный мне номер не соответствует фотографиям и описанию, на основании которых я бронировал.
Что еще хуже, диван в номере был в пятнах и явно грязный. Я бы даже не стал на нем сидеть, не говоря уже о том, чтобы спать на нем как на диване-кровати. Для отеля, взимающего такие цены, чистота и состояние номера должны быть элементарными требованиями.
Самая большая проблема здесь — вводящая в заблуждение реклама. Если вы рекламируете большой люкс с определенными удобствами и планировкой, то именно это гости и должны получать. Клиенты не должны спорить при регистрации о том, соответствует ли забронированный ими номер предоставленному.
За более чем 1000 долларов я ожидал:
• Тип номера, который был указан в рекламе.
• Чистый и удобный диван-кровать.
• Профессиональное обслуживание клиентов.
• Персонал, готовый решать обоснованные проблемы.
Вместо этого я получил:
• Номер, который, судя по фотографиям в рекламе.
• Диван с пятнами.
• Грубое отношение на ресепшене.
• Полное безразличие к проблемам клиентов.
Путешественникам следует делать скриншоты описания номера и фотографий перед бронированием, потому что то, что рекламируется, и то, что вы можете получить на самом деле, — это две совершенно разные вещи.
Крайне разочарован. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель никому, кто рассчитывает получить жилье, за которое заплатил.