Как участник программы лояльности Marriott Platinum Elite, я был очень разочарован своим пребыванием в отеле AC Hotel Nashville.
Я забронировал два номера на девять ночей — один для себя и один для моей невестки и её маленькой дочери. К сожалению, несколько проблем существенно повлияли на наше пребывание:
1. Плохое обслуживание на стойке регистрации.
Моя невестка приехала около 1:00 ночи после долгого дня задержек в пути и не смогла заселиться, несмотря на то, что мы заполнили форму авторизации кредитной карты в отеле более чем за 24 часа до приезда. Вместо того чтобы предложить решения или проявить терпение, сотрудники стойки регистрации связались со мной посреди ночи и раздраженно спросили: «Не могли бы вы просто отправить деньги? » Общая стоимость нашего пребывания превысила 5000 долларов, поэтому это был непростой вариант. Более профессиональный и отзывчивый ответ значительно бы изменил ситуацию.
2. Отсутствие уборки номеров.
Я понимаю, что многие отели больше не предоставляют ежедневную уборку номеров, но ни один из наших номеров не убирался вообще за все пять ночей нашего пребывания. Нам пришлось запрашивать полотенца, и мы ждали их больше часа. Мусор, включая пищевые отходы, оставался в номере несколько дней, и у нас даже закончилась туалетная бумага.
3. Чистота по прибытии.
Когда мы впервые вошли в номер, в душевой кабине были обнаружены маленькие черные кудрявые волоски, что было крайне неприятно и неприемлемо.
Как частый гость Marriott, могу сказать, что это пребывание значительно не оправдало ожиданий. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера на девять ночей — один для себя и один для моей невестки и её маленькой дочери. К сожалению, несколько проблем существенно повлияли на наше пребывание:
1. Плохое обслуживание на стойке регистрации.
Моя невестка приехала около 1:00 ночи после долгого дня задержек в пути и не смогла заселиться, несмотря на то, что мы заполнили форму авторизации кредитной карты в отеле более чем за 24 часа до приезда. Вместо того чтобы предложить решения или проявить терпение, сотрудники стойки регистрации связались со мной посреди ночи и раздраженно спросили: «Не могли бы вы просто отправить деньги? » Общая стоимость нашего пребывания превысила 5000 долларов, поэтому это был непростой вариант. Более профессиональный и отзывчивый ответ значительно бы изменил ситуацию.
2. Отсутствие уборки номеров.
Я понимаю, что многие отели больше не предоставляют ежедневную уборку номеров, но ни один из наших номеров не убирался вообще за все пять ночей нашего пребывания. Нам пришлось запрашивать полотенца, и мы ждали их больше часа. Мусор, включая пищевые отходы, оставался в номере несколько дней, и у нас даже закончилась туалетная бумага.
3. Чистота по прибытии.
Когда мы впервые вошли в номер, в душевой кабине были обнаружены маленькие черные кудрявые волоски, что было крайне неприятно и неприемлемо.
Как частый гость Marriott, могу сказать, что это пребывание значительно не оправдало ожиданий. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.