Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Murfreesboro 3*

НАСЕКОМЫЕ — 1 ЗВЕЗДА ⭐️
Я останавливалась в этом отеле с 28.12.25 по 29.12.25, и с момента моего приезда впечатления были ужасными. Я недолго пробыла в первом номере (473), как увидела насекомое, ползущее по кухонному столу, где стояла моя еда. Я убила его и выбросила всю еду. Совершенно отвратительно. (Я также приложила фотографию с указанием времени, чтобы подтвердить произошедшее/подтверждение бронирования отеля. )
Меня переселили в номер 158, но всю ночь я терпела постоянный хлопанье дверей, и это началось снова рано утром. Администрация отеля отреагировала на это один раз, и на этом все закончилось. Они ни разу не проверили, прекратился ли шум.
Мне сказали, что администрация позвонит мне, вернет деньги за проживание и начислит дополнительные баллы за все произошедшее. Никто со мной так и не связался. После нескольких дней ожидания, 31.12.25 я обратилась в службу поддержки Diamond, и они наконец-то оформили возврат средств. Только потом со мной связалась некая Кэнди, «подчиненная» генеральному менеджеру. В первый раз она попала на мой голосовой адрес. Мы поговорили 5 января 26-го, и она предложила 500 баллов, которые должны были быть начислены через две недели. Это практически ничего, если учесть, что такие баллы можно заработать, пройдя опрос в отеле Hilton. Она даже намекнула, что проблема с шумом — моя вина, потому что я чутко сплю. Что у них, цитирую, «тяжелые двери».
К слову, сам генеральный менеджер (Нейт) так и не связался со мной. Мне сказали, что он перезвонит после 14:30 6 января 26-го после деловой встречи. Так что, очевидно, для них это было неважно. Персонал отеля в тот вечер, когда я подала жалобу, также «намекнул», что им уже известно о проблемах с насекомыми, что неприемлемо. Утверждается, что насекомые появились из-за расположенного по соседству тира.
Что еще хуже, отель теперь отказывает моей матери в обслуживании, предположительно, из-за ситуации, которую они создали со мной, что непрофессионально, является местью и совершенно недопустимо. Мое пребывание здесь было кошмаром:
Насекомое в номере, испорченная еда, многочасовой шум, проблемы со сном из-за санитарной обработки отеля, полное отсутствие связи, а теперь еще и месть в адрес моей семьи.
Я больше сюда не вернусь и никому не порекомендую этот отель.
(Обновление: Стойка Hilton Diamond в итоге начислила дополнительные баллы из-за возникших проблем, поскольку стало ясно, что отель не намерен решать проблему со своей стороны. )
(Обновление: По состоянию на 08.01.2026 я жду ответа от (Нейта), генерального менеджера, чтобы решить эту проблему. )