Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Murfreesboro 3*

Персонал здесь ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ! Я останавливалась здесь в первую неделю января, и как только приехала, у меня возникли проблемы: я забронировала определенный номер, а его поменяли из-за того, что в отеле было продано больше номеров, чем мест (это не вина отеля или Hilton). Я уже была расстроена, потому что одна гостья набросилась на сотрудницу на ресепшене из-за того, в чем она не была виновата. Видимо, дверь захлопнулась и заперла их снаружи номера. Должна сказать, если бы кто-то кричал на меня так, как эта женщина кричала на нее, я бы не вела себя так достойно, как она это сделала! Я уже собиралась уйти, но мисс Ребекка сделала все возможное, чтобы удержать меня. Она проводила меня в номер, показала, какие там хорошие номера, и сказала, что в качестве компенсации за неудобства добавит бесплатный завтрак "шведский стол".
Некоторые люди созданы для работы в сфере гостеприимства, а некоторые нет. Мисс Ребекка, безусловно, одна из тех, кто создан для этой индустрии!
В целом, номера были чистыми, пребывание было спокойным (за исключением женщины, кричащей на ресепшене, и всех нас, стоявших в очереди), и я бы остановилась здесь снова только из-за обслуживания, которое я получила от ночного персонала!
Я хотела, чтобы руководство знало о том, что произошло накануне, и похвалило ночную смену (там был приятный парень, но я не запомнила его имени, я знаю имя женщины только потому, что спросила её, и оно совпадало с именем моей сестры, так что запомнить было легко). Женщина утром, казалось, не хотела, чтобы её беспокоили, и просто отмахнулась, когда я спросила, доступно ли руководство, чтобы я могла похвалить некоторых сотрудников.
К сожалению, она сказала, что руководство недоступно. Было около 10:00 утра, так что можно было бы ожидать, что руководство будет доступно? Я также рассказала ей о похвалах, и она отмахнулась от них, как будто ей не понравились сотрудники или что-то в этом роде. Как я уже говорила, некоторые люди созданы для гостеприимства, а некоторые нет.
В любом случае, если я снова устроюсь, надеюсь, что будет доступна та же ночная смена, потому что именно с такими вещами я хочу иметь дело. Когда персонал знает, что клиент вот-вот уйдет, знает, что произошла ошибка, и делает все возможное, чтобы я остался и был доволен!