К сожалению, это было одно из самых неприятных и плохо организованных пребываний в отеле, которые мне довелось пережить.
С момента моего заселения в номер его состояние было неприемлемым. Комната выглядела устаревшей и грязной, на ковре были видны пятна. Постельное белье было мятым и неглаженным, что создавало явное впечатление, что постельное белье, возможно, не было должным образом поменяно до моего приезда — что крайне тревожно как с точки зрения чистоты, так и гигиены.
Завтрак также разочаровал. Из-за большого количества проживающих в отеле футболистов, в зоне для завтрака полностью закончилась еда. Готовил только один сотрудник, в результате чего пришлось ждать 30 минут, чтобы получить яйца и вафли. Такой уровень нехватки персонала и неподготовленности значительно ухудшил впечатление от пребывания в отеле.
Кроме того, унитаз в моем номере не работал должным образом. Бачок не наполнялся должным образом, и унитаз постоянно протекал всю ночь. Когда я сообщила об этой проблеме, мне сказали, что техническая служба не работает по выходным, и если на ресепшене не могут это исправить, то ничего сделать нельзя. Мне также сказали, что меня не могут переселить, потому что все номера в отеле заняты. Вынужденное пребывание в номере с неисправным туалетом всю ночь совершенно неприемлемо.
Когда я попыталась выехать на день раньше из-за этих проблем, Ахил на ресепшене сказал мне, что он не может выселить меня раньше и не может выдать квитанцию за проживание. Я объяснила, что часто останавливаюсь в отелях, и это неправда. Затем он связался с Доун Тейлор, которая также отказалась выселить меня раньше или выдать квитанцию. Такое отсутствие элементарного обслуживания клиентов и отказ удовлетворить разумную просьбу были крайне неприятны и непрофессиональны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента моего заселения в номер его состояние было неприемлемым. Комната выглядела устаревшей и грязной, на ковре были видны пятна. Постельное белье было мятым и неглаженным, что создавало явное впечатление, что постельное белье, возможно, не было должным образом поменяно до моего приезда — что крайне тревожно как с точки зрения чистоты, так и гигиены.
Завтрак также разочаровал. Из-за большого количества проживающих в отеле футболистов, в зоне для завтрака полностью закончилась еда. Готовил только один сотрудник, в результате чего пришлось ждать 30 минут, чтобы получить яйца и вафли. Такой уровень нехватки персонала и неподготовленности значительно ухудшил впечатление от пребывания в отеле.
Кроме того, унитаз в моем номере не работал должным образом. Бачок не наполнялся должным образом, и унитаз постоянно протекал всю ночь. Когда я сообщила об этой проблеме, мне сказали, что техническая служба не работает по выходным, и если на ресепшене не могут это исправить, то ничего сделать нельзя. Мне также сказали, что меня не могут переселить, потому что все номера в отеле заняты. Вынужденное пребывание в номере с неисправным туалетом всю ночь совершенно неприемлемо.
Когда я попыталась выехать на день раньше из-за этих проблем, Ахил на ресепшене сказал мне, что он не может выселить меня раньше и не может выдать квитанцию за проживание. Я объяснила, что часто останавливаюсь в отелях, и это неправда. Затем он связался с Доун Тейлор, которая также отказалась выселить меня раньше или выдать квитанцию. Такое отсутствие элементарного обслуживания клиентов и отказ удовлетворить разумную просьбу были крайне неприятны и непрофессиональны.