Я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование и досаду в связи с моим недавним опытом в этом отеле, где я забронировал место для выпускного вечера. После подписания контракта, в котором четко прописаны условия и цены, и после того, как отель обработал платеж с моей карты, согласованная цена менялась три раза.
Когда я обратился к руководству отеля по поводу этих изменений, я получил ряд непрофессиональных оправданий. Они утверждали, что сотрудник, который одобрил контракт, больше не работает в отеле и якобы не включил в него определенные сборы. В другом случае мне сказали, что другие клиенты готовы заплатить больше за ту же дату. Эти оправдания совершенно неприемлемы и отражают отсутствие честности и профессионализма.
На тот момент приглашения уже были отправлены моим гостям. Несмотря на это, мне предоставили только два варианта: либо заплатить дополнительные, ранее не разглашавшиеся сборы, либо принять полный возврат средств, фактически отменив мероприятие и оставив меня без места проведения. Это поставило меня в невероятно сложное и стрессовое положение.
Хуже того, я не мог избавиться от ощущения, что в том, как со мной обращались на протяжении всего процесса, присутствовал элемент религиозной дискриминации. Я собираюсь подать в суд и представить подписанный, авторизованный договор в суде.
Я считаю важным предупредить других: сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом, более профессиональном отеле. Мой опыт здесь был отмечен ненадлежащим управлением, нечестностью и тем, что ощущалось как дискриминационное поведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я обратился к руководству отеля по поводу этих изменений, я получил ряд непрофессиональных оправданий. Они утверждали, что сотрудник, который одобрил контракт, больше не работает в отеле и якобы не включил в него определенные сборы. В другом случае мне сказали, что другие клиенты готовы заплатить больше за ту же дату. Эти оправдания совершенно неприемлемы и отражают отсутствие честности и профессионализма.
На тот момент приглашения уже были отправлены моим гостям. Несмотря на это, мне предоставили только два варианта: либо заплатить дополнительные, ранее не разглашавшиеся сборы, либо принять полный возврат средств, фактически отменив мероприятие и оставив меня без места проведения. Это поставило меня в невероятно сложное и стрессовое положение.
Хуже того, я не мог избавиться от ощущения, что в том, как со мной обращались на протяжении всего процесса, присутствовал элемент религиозной дискриминации. Я собираюсь подать в суд и представить подписанный, авторизованный договор в суде.
Я считаю важным предупредить других: сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом, более профессиональном отеле. Мой опыт здесь был отмечен ненадлежащим управлением, нечестностью и тем, что ощущалось как дискриминационное поведение.