Немецкий:
Отель расположен в Медицинском районе. Я обнаружил, что этот район лишь относительно безопасен — вокруг полно бездомных и подозрительных личностей. Я считаю положительным моментом то, что парковка контролируется камерами.
Изначально при регистрации на Booking. Com возникла проблема: сумма за всю поездку была списана повторно. Только после консультации с менеджером стало ясно, что это внутренняя системная проблема и что все правильно.
К сожалению, когда мы вошли в номер, он еще не был убран. После того, как мы сообщили об этом менеджеру, он лично приехал с уборщицей. Однако у нас сложилось впечатление, что они были больше заинтересованы в том, чтобы доказать нам чистоту в номере, чем в том, чтобы серьезно отнестись к нашим опасениям — это было похоже на своего рода проверку. В конце концов, им обоим пришлось признать, что номер действительно грязный, и нам дали новый.
В этой ситуации я бы предпочел искренние извинения и более профессиональное поведение, тем более, что мы сохраняли спокойствие и понимание. Более уважительный подход был бы уместен.
Новая комната была чище. Микроволновой печи не было, но был холодильник. Завтрак был нормальный, с тремя-четырьмя горячими блюдами. Положительным моментом является то, что в течение всего дня предлагался бесплатный кофе. Также имелся небольшой мини-маркет с закусками и напитками.
В целом, несмотря на упомянутые недостатки, я остался доволен своим пребыванием.
⸻
Английский:
Отель расположен в Медицинском районе. Я обнаружил, что окружающая местность относительно безопасна: поблизости много бездомных и подозрительных личностей. Положительным моментом было то, что парковка контролировалась камерами видеонаблюдения.
При регистрации возникла проблема с Booking. Com: с моей карты снова списали всю сумму. После разговора с менеджером выяснилось, что это была внутренняя системная ошибка и все в порядке.
Когда мы вошли в номер, то заметили, что он не убран. Сообщив об этом менеджеру, он лично прибыл в сопровождении обслуживающего персонала, чтобы осмотреть ситуацию. Однако было такое ощущение, что они просто пытались доказать, что номер чистый, а не отнеслись к нашим опасениям серьезно — как будто нас проверяли. В конце концов, нам обоим пришлось признать, что номер действительно грязный, и нам дали новый.
В этой ситуации я бы оценил искренние извинения и более профессиональное отношение. Мы сохраняли спокойствие и вежливость на протяжении всего времени, поэтому более уважительный и клиентоориентированный подход был бы уместен.
Новая комната была чище. Микроволновой печи не было, но был холодильник. Завтрак был приличным, предлагал три-четыре горячих блюда, а также в течение всего дня предлагался бесплатный кофе. В отеле также был небольшой магазинчик с закусками и напитками.
В целом, несмотря на упомянутые недостатки, я остался доволен пребыванием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в Медицинском районе. Я обнаружил, что этот район лишь относительно безопасен — вокруг полно бездомных и подозрительных личностей. Я считаю положительным моментом то, что парковка контролируется камерами.
Изначально при регистрации на Booking. Com возникла проблема: сумма за всю поездку была списана повторно. Только после консультации с менеджером стало ясно, что это внутренняя системная проблема и что все правильно.
К сожалению, когда мы вошли в номер, он еще не был убран. После того, как мы сообщили об этом менеджеру, он лично приехал с уборщицей. Однако у нас сложилось впечатление, что они были больше заинтересованы в том, чтобы доказать нам чистоту в номере, чем в том, чтобы серьезно отнестись к нашим опасениям — это было похоже на своего рода проверку. В конце концов, им обоим пришлось признать, что номер действительно грязный, и нам дали новый.
В этой ситуации я бы предпочел искренние извинения и более профессиональное поведение, тем более, что мы сохраняли спокойствие и понимание. Более уважительный подход был бы уместен.
Новая комната была чище. Микроволновой печи не было, но был холодильник. Завтрак был нормальный, с тремя-четырьмя горячими блюдами. Положительным моментом является то, что в течение всего дня предлагался бесплатный кофе. Также имелся небольшой мини-маркет с закусками и напитками.
В целом, несмотря на упомянутые недостатки, я остался доволен своим пребыванием.
⸻
Английский:
Отель расположен в Медицинском районе. Я обнаружил, что окружающая местность относительно безопасна: поблизости много бездомных и подозрительных личностей. Положительным моментом было то, что парковка контролировалась камерами видеонаблюдения.
При регистрации возникла проблема с Booking. Com: с моей карты снова списали всю сумму. После разговора с менеджером выяснилось, что это была внутренняя системная ошибка и все в порядке.
Когда мы вошли в номер, то заметили, что он не убран. Сообщив об этом менеджеру, он лично прибыл в сопровождении обслуживающего персонала, чтобы осмотреть ситуацию. Однако было такое ощущение, что они просто пытались доказать, что номер чистый, а не отнеслись к нашим опасениям серьезно — как будто нас проверяли. В конце концов, нам обоим пришлось признать, что номер действительно грязный, и нам дали новый.
В этой ситуации я бы оценил искренние извинения и более профессиональное отношение. Мы сохраняли спокойствие и вежливость на протяжении всего времени, поэтому более уважительный и клиентоориентированный подход был бы уместен.
Новая комната была чище. Микроволновой печи не было, но был холодильник. Завтрак был приличным, предлагал три-четыре горячих блюда, а также в течение всего дня предлагался бесплатный кофе. В отеле также был небольшой магазинчик с закусками и напитками.
В целом, несмотря на упомянутые недостатки, я остался доволен пребыванием.