Отзыв об отеле Marriott Memphis East 4*

Ночью кто-то разбил стекло в моем грузовике. Тот, кто это сделал, ничего не украл, так что, может быть, это лучший район города, чем я сначала подумал? В холле отеля был кондиционер. И я доплатил за номер с очисткой воздуха, что, по-моему, было по сути осушителем, который был установлен там, возможно, по необходимости из-за влажности в номерах? Не уверен. Я попросил возместить стоимость номера, и они сказали, что это на самом деле не их ответственность. И я понимаю, что это может быть не их ответственность, но вы могли бы подумать, что отель такого размера, который доставил такой плохой опыт, заплатив 300 долларов за номер. Мне пришлось потратить весь свой рабочий день, чтобы установить новое стекло, плюс около 375 долларов в дополнение к не слишком комфортному опыту. Это немного портит репутацию Marriott Bonvoy. Я читал книги о Ritz-Carlton, который принадлежит Marriott, и они делают все возможное, чтобы заботиться о своих клиентах. Я понимаю, что это не Ritz-Carlton, но и сам Marriott далеко не соответствует менталитету Ritz-Carlton.
И, честно говоря, более 300 долларов за неприятный номер и более 300 долларов за разбитое окно не станут для меня финансовым бременем, это скорее вопрос принципа. Даже если бы мне не разбили окно, я бы не рекомендовал этот отель по другим причинам, но и отзыв бы не писал. Просто думаю, что люди должны знать, чего ожидать, остановившись здесь. Хочу выразить благодарность девушке на стойке регистрации. Она была очень любезна. Она попросила одного из инженеров по техническому обслуживанию пропылесосить мой грузовик, что было очень мило, и даже заклеила моё окно плёнкой, чтобы я смог продержаться до конца дня. Это было очень мило с их стороны.