Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Memphis Downtown 3*

B E W A R E… если у вас проблемы с инвалидностью! Я заселился в La Quinta Inn & Suites by Wyndham Memphis Downtown 17 июля и выехал 20 июля. Я остановился на 4-м этаже с дочерью, заплатив в общей сложности 520, 35 долларов. Моя жалоба касается соответствия требованиям ADA и содержания имущества в отношении своевременного ремонта лифта. У меня проблемы с инвалидностью, потому что мне сделали полную замену правого тазобедренного сустава и левого колена. Сейчас я жду операции на правом колене. Кроме того, у меня астма, которая обостряется в условиях экстремальной жары. В пятницу мы уехали из отеля, чтобы посетить наш турнир. Когда я вернулся в пятницу, лифт не работал. Поскольку мы были на 4-м этаже, мне пришлось подниматься по четырем пролетам лестницы, это было очень тяжело и очень жарко, что обострило мою астму. У меня есть карта инвалидности, которой я пользуюсь ежедневно, потому что я не могу хорошо ходить, и я испытываю постоянную боль. Ранее в пятницу родители обсуждали трудности с поиском номеров в отеле, заявив, что связались с нашим номером, но свободных номеров не оказалось. В субботу утром лифты заработали, и я уехал на турнир. Однако к субботе дню они снова не работали. У нашей группы была запланирована поездка, но я не смог поехать из-за неработающего лифта. Я пытался поговорить с менеджером отеля – её отношение было безразличным и небрежным. Она заявила, что хозяйка сказала, что мне следовало спросить, можно ли меня перевести на первый этаж, на что я ответил, что на первом этаже номеров нет, только зона для завтрака, лобби, бассейн и тренажерный зал. В субботу я был вынужден остаться в номере, чтобы избежать проблем с лестницей и астмой. Когда моя дочь вернулась с прогулки в субботу вечером, ей снова пришлось подниматься по четырем пролётам лестницы. Сотрудник стойки регистрации при выезде в воскресенье посоветовал мне позвонить в понедельник, чтобы поговорить с менеджером Кешей. Я поговорил с ней, и она пообещала выяснить ситуацию и перезвонить мне, но этого не произошло. На следующий день я снова позвонил ей. Её тон был дерзким, высокомерным и пренебрежительным. Она заявила, что передаст владельцу мой номер телефона. Она также посоветовала мне написать владельцу, г-ну Пателю, по адресу lq6786@outlook. Com. Я отправил г-ну Пателю письмо, но до сих пор не получил ни ответа, ни звонка. Это неразумно и неприемлемо, тем более что отель был чистым, сотрудники стойки регистрации были любезны и приветливы, и проживание было бы идеальным, если бы не проблема с лифтом. Я не прошу бесплатного проживания, однако корректировка оправдана. Кеше, менеджеру, не помешало бы дополнительное обучение по обслуживанию клиентов. Я не потерплю молчания г-на Пателя и продолжу искать решение этого вопроса.