Отзыв об отеле Hampton Inn Memphis-Walnut Grove/Baptist East 2*

Был забронирован в этом месте 26.07. Как участник Hilton Honors Diamond, я должен сказать, что это был один из худших впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отелях под брендом Hilton. Первоначально зарегистрировался в номере 235, но обнаружил желтое пятно на одеяле кровати. Я немедленно сообщил об этом служащему стойки регистрации, который затем перевел нас в номер 319. Я и моя группа оставили сумки и пошли ужинать. Вернувшись в комнату и улегшись, мы с ужасом заметили, что потолок комнаты ПОКРЫТ ПЛЕСЕНЬЮ! Мы снова сообщили об этом на стойке регистрации, и нам сказали, что единственный вариант — переехать в другую комнату на том же этаже. Похоже, их не особо беспокоило обнаружение массового заражения плесенью, которое представляет собой серьезный риск для здоровья и нарушение норм здравоохранения. Я сообщил обслуживающему персоналу, что мне неудобно оставаться в отеле с плесенью, и сказал, что предпочитаю выехать и найти другой отель Hilton в другом месте. Служительница была пренебрежительна и бесполезна. Она заявила, что не может вернуть деньги за номер, и если мы уедем, то, какие действия предпринять, будет решать менеджер. Она утверждала, что с менеджером невозможно связаться в 8 часов вечера и он появится только на следующий день. К счастью, в это время к стойке подошел служащий-мужчина и очень помог отменить бронирование, после чего я и моя группа ушли и нашли другую гостиницу Hampton Inn, которая была в гораздо лучшем состоянии. Опять же, для участника со статусом Diamond, который посещает отели Hilton по всей стране, этот опыт был ужасающим и неприемлемым. Отсутствие внимания к чему-то столь серьезному, как массовое заражение плесенью, просто ужасно. Руководство должно принять меры немедленно. Неудобства, которые это причинило мне и моей группе, также были неприемлемы.