Hampton Inn Memphis-Walnut Grove/Baptist East

Постараюсь вежливо сказать, что единственная причина, по которой я не поставила этому заведению 0 звезд, заключается в отсутствии возможности оставить поля пустыми. Мои родители подарили нам с мужем поездку в Мемфис на годовщину свадьбы, и по прибытии я прочитала отзывы об отеле. Все отзывы оказались правдивыми. Когда я вошла в отель, запах был неприятным. Поднявшись на лифте, я обнаружила, что пол был ужасно грязным, и в какой-то момент я добралась до своего этажа. Настоящие путешественники могут отличить освежитель воздуха, вылитый в коридоре, чтобы замаскировать запах, от отеля, который просто пахнет «чистотой».
Я зашла в свой номер, и сначала мне показалось, что одной ночи будет достаточно. Я зашла в ванную, и прежде чем я успела сесть, увидела кучу плесени с мертвыми насекомыми в углу потолка прямо за дверью. С потолка отслаивалась краска, и было более чем очевидно, что отслаивающиеся обои просто наклеили друг на друга, чтобы попытаться «привести» это место в порядок. Я подошла к кровати, которая показалась мягкой, но когда я откинула одеяло, то увидела маленького мертвого жучка, которого приняла за клопа. Я тут же позвонила мужу и сказала, что мы поменяем номер в отеле. Он сказал, что считает это лучшим вариантом, так как даже не дошел до лифта, но его оттолкнул внешний вид отеля. Я подошла к стойке регистрации и показала администратору фотографии своего номера, она просто кивнула головой и вернула нам деньги за проживание.

Много жалоб на угон автомобилей. На моих и моих соседок по комнате были какие-то темные пятна, а на занавеске для душа — сопли. Наши занавески были очень грязные, все в пятнах. Были сообщения о клопах в отеле, а обслуживание было просто грубым. Больше сюда не вернусь. За исключением повара, она была очень милой и приятной.

Дёшево для «Hampton Inn», и я знаю почему. Я ожидал увидеть, как вывеска Hampton Inn отклеится, когда я уеду, обнажив Motel 6 или что-то подобное. Отсутствие холодильника и микроволновки в номере — странное явление для Hampton. Мы останавливаемся почти исключительно в них, и это впервые. Душ был самой приятной частью номера. Ванная комната в остальном очень старая, со множеством старых повреждений от воды на стенах и потолке. Пружинные матрасы, должно быть, сломаны, они так громко шумели, просто переворачиваясь. Сотрудники стойки регистрации были не слишком дружелюбны, а завтрак был довольно посредственным. Оба утра не было сваренных вкрутую яиц или фруктов (контейнеры были неиспользованными, но не пустыми), молоко было пустым, а яичница-болтунья стояла в воде. Я бы поискал другое место, если бы снова оказался в этом районе.

Единственная причина, по которой я не поставила одну звезду, заключается в том, что кровать и подушки были удобными, поэтому я хорошо выспалась. Температура была очень низкой, даже при установке на 80 градусов, поэтому нам пришлось спать с выключенным кондиционером. Я не могла подключиться к интернету, но когда я попыталась позвонить на ресепшн, телефон не работал, и в конце концов я обнаружила, что нет шнура для подключения к розетке. Розетка с одной стороны кровати не работала, но, к счастью, у меня был удлинитель, так что мой муж смог подключить свой аппарат CPAP. Туалет протекал, поэтому нам пришлось постелить полотенца на пол в ванной, чтобы предотвратить возможные падения. Также на ковре было очень мокрое пятно, похожее на то, что кто-то пролил кофе или колу. Я могла бы попросить перевести меня в другую палату, но мы были слишком измотаны после долгой поездки и нескольких часов, проведенных в больнице. Что касается обслуживания клиентов, сотрудница на ресепшене, когда мы уходили, была очень любезна и вызвала для нас больничный автобус, но сотрудница на ресепшене, когда я регистрировалась, вела себя так, будто ей было бы лучше находиться где угодно, только не за этой стойкой регистрации.

Положительные стороны: Около 240. Отрицательные стороны: Сотрудник на стойке регистрации был недружелюбен. С меня взяли 100 долларов за дополнительные услуги, которые мне до сих пор не вернули. Весь отель отчаянно нуждается в ремонте. Hampton Inn считается хорошим брендом, предоставляющим качественный сервис, но это место не оправдало ожиданий.

В городе на спортивном турнире, поэтому отель довольно полный и совершенно не оборудован для этого. Не должны быть доступны для участия в мероприятиях, которые они не могут обеспечить.
Номера настолько общие, насколько это возможно. Ни холодильника, ни удобств, ни одного прилично горячего душа за 3 ночи.
Слабые варианты завтрака, в зоне с напитками и закусками не было запасов, они запирали все двери возле парковочных мест из-за страха, что туда прокрадутся бездомные (причины, которые они нам рассказали), но это означает, что вам придется припарковаться там и пройти весь путь вперед. У них есть охрана, которая все время сидит в машине возле входа. Ноль патрулирования.
И если всего этого было недостаточно, попросили поздний выезд на 1 час после 3 ночей из-за расписания игр, и ему было отказано.
Его категорически следует избегать спортивным командам на мероприятиях или всем, кто ищет базовый комфорт. Удобная кровать была единственным плюсом за все время пребывания.
Две звезды — это довольно щедро.

Положительно: Близко к аэропорту Отрицательно: В номере нет фена. На телефоне в номере не было номеров или описаний для звонков на дом, например, на стойку регистрации, оператору, горничной и т. Д. Пришлось спускаться вниз, чтобы попросить фен. Завтрак был очень плохим.

Я уже второй раз бронирую здесь номер и мне отменяют бронь. В первый раз, когда я забронировал его, я добрался до отеля и попытался зарегистрироваться, но мне сказали, что свободных номеров больше нет. Я забронировал номер на вчера и даже позвонил, чтобы убедиться, что моя комната будет свободна, потому что я был на встрече и не смог зарегистрироваться в 3:00. Мне сказали, что моя комната будет свободна, если я зарегистрируюсь до полуночи. Около 6 мне позвонили и сказали, что свободных номеров больше нет, и мое бронирование было отменено?! Я не понимаю, как это может произойти не один, а два раза. К счастью, меня поселили в другом отеле. Для подобных вещей необходимы более совершенные протоколы.

Номер был грязным и совсем не соответствовал тому, что можно было бы ожидать от Хилтона. Практически нет доступных вариантов завтрака (я попросил банан, и мне сказали, что у них есть только то, что я вижу, зеленые яблоки… у кого нет банана!? ), Плесень на потолке в ванной и очень-очень громкий туалет, кондиционер буквально разваливался. Наволочки тоже были в пятнах/грязными, а полотенца очень сильно пахли использованными продуктами. Ковер был вонючий и старый, много пятен. Мы остались там только потому, что было очень поздно, и мы ехали более 9 часов, но это такое место, куда вы входите, а затем уходите обратно. Он очень тихий и расположен напротив больницы, поэтому это удобно, если вам повезет получить хорошую палату: лучше, чем мы, но я бы просто рекомендовал пропустить ее и остановиться где-нибудь в другом месте.

В минувшие выходные у моей семьи было четыре комнаты для свадьбы. Это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были. Нам пришлось ждать более 8 часов, чтобы получить полотенца. Мне пришлось позвонить в компанию, чтобы получить полотенца, поскольку они продолжали говорить нам, что придут. Полотенца и простыни НИКОГДА не менялись, хотя мы были там 7 дней. Завтрак тоже был ужасным. Нам часто говорили, что если нам нужны вещи, нам нужно прийти в 6 утра, хотя служба идет с 6 до 9 утра. Если мы приходили в 8:00 утра, товары пропадали, и нам говорили, что они в порядке очереди. Пока моя кузина готовила вафли, женщина выключила у нее машину. Единственное, что было хорошо, это расположение; нам нужно было проехать всего 10–20 минут, чтобы добраться до всех мест, куда нам нужно было пойти. Однако я бы не остановился здесь снова.

Меня обвинили в курении в номере, а я даже не курю. Не курю более шести лет. Я бы никогда больше не остановился в этом месте. Завтрак был ужасен. Персонал не был дружелюбным. Ни в одном торговом автомате нет ничего на складе, чтобы вы могли купить напиток или что-то в этом роде. Будьте осторожны, потому что они будут проверять ваши машины в зоне повышенного риска на парковке, потому что там очень темно. Душ едва становится достаточно горячим, может быть, максимум теплым. Люди просто тусуются у стойки и мешают. Также нет такого микроволнового холодильника.

Заселились в отель 06-11.13 2024 г. В моей комнате убирались один раз. Персонал на стойке регистрации груб и противен, и ее друзья тусуются у нее на работе, когда она должна работать. Я обходился без горячей воды в своей комнате 2, 5 дня. Мне сказали, что проблема с котлом. Я написал по электронной почте менеджеру отеля Рейнальдо Майцку, которого, судя по отзывам, я почти уверен, не существует. Я переслал свое электронное письмо, которое отправил менеджеру отеля Hilton. Это место — ШУТКА! Я бы никогда не рекомендовал это место. Это худшая гостиница Hampton Inn, в которой я когда-либо останавливался.

Это жилье было одним из моих любимых во время посещения Мемфиса. Оно пришло в упадок, и в мою последнюю поездку сюда они работали над его ремонтом. В целом, я бы сказал, что место выглядит намного лучше. Я не уверен, что они сделали в номерах на втором этаже, но коридор и общие помещения определенно выглядят намного лучше. Сам номер все еще немного устарел. Телевизор не показывал никаких каналов, но он был подключен, так как другие службы работали. У меня не было времени, чтобы его осмотреть, поэтому, и в их защиту, у них не было возможности это починить. Они делают уборку только через день, поэтому я определенно рекомендовал бы поставить там мусорное ведро побольше. Маленькая ванная комната, маленькая, была немного хороша через 30 минут после посещения. Я предпочитаю ежедневную уборку, как, я думаю, и большинство из нас. Однако я подозреваю, что это может быть мерой затрат, поскольку их цены лучше, чем просто помощь. Любой продукт Hilton в городе. Я бы дал им 3 1/2 звезды из пяти. Но я попробую их снова в следующий раз.

Персонал непрофессиональный и не знает основных вопросов, задаваемых относительно отеля, в котором они работают. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но не спросил мое удостоверение личности, взял с меня залог, не проинформировав меня, не сообщил, что плата подлежит возврату, а также не сообщил мне, где находится лифт. Телефон в номере не работал. Сотрудники мужского пола, пришедшие на смену вечером, не помогли, так как наш телевизор не работал с обычными каналами, и когда меня спросили о возможностях телевидения, чтобы найти возможность посмотреть игру, мне сказали: «Вы можете попытаться разобраться в этом». На веб-сайте указано, что был недавно отремонтирован, но, похоже, он не был отремонтирован, а ванная комната была плохо убрана.

Нет микроволновой печи, холодильника, стиральной машины/сушилки и горячей воды! В первый день мне пришлось сменить комнату, потому что в ванной пахло пипи и хлороксом. 2-й день, 17:30 мой туалет засорился, поэтому я попросил вантуз, только один для технического обслуживания 🤦 Мне нужно воспользоваться ванной в вестибюле, если мне нужно сходить в туалет… отличный отдых! Редактировать! Из-за электронного письма, полученного менеджером. Нет, я не связываюсь ни с какими корпоративными номерами, которые буквально ничего не делают. Здесь НУЛЕВЫЕ удобства (даже бизнес-центр). Я не упомянул пассивно-агрессивных людей из фронт-офиса, с которыми столкнулся. Особенно парень, который сказал мне, что мне нужно прийти в вестибюль, если мне нужно в туалет, поскольку никто не может починить мой туалет. Вместо того, чтобы предложить мне другой номер в явно пустом отеле… Мне даже пришлось помогать пожилой женщине затащить ее тележку с багажом в здание, пока двое сотрудников на стойке регистрации продолжали смотреть в свои телефоны.

Моя семья и я приехали навестить моего тестя, который был в больнице, и я хочу передать привет Рейнальдо и Кеше! Они оба были очень гостеприимны и полезны! У нас были некоторые проблемы с исходной комнатой, но они оба заставили нас чувствовать себя совершенно непринужденно и как дома! Оба определенно заслуживают как минимум повышения! Рейнальдо был настоящей радостью и воплощением гостеприимства. Мы также разговаривали с Кейшей утром за завтраком… возможно, я неправильно написала, но она была таким благословением. Даже когда я навещал семью для лечения рака, она заставила моего семилетнего ребенка почувствовать себя особенным и приготовила для него вафли со взбитыми сливками. Я надеюсь, что они оба признаны. Я работал менеджером в крупной авиакомпании и просто поражен их сервисом! Браво вам двоим!

В первом номере были некоторые проблемы с уборкой, поэтому вернулись на стойку регистрации. Там меня снова встретили Кадариус и Михаил. Эти двое с улыбкой на лицах позаботились о том, чтобы я остался доволен своим пребыванием! Очень гостеприимный и ориентированный на решение. Купил мне новую комнату и проверил, все ли в порядке. Остановлюсь здесь снова, когда буду в городе.