Отзыв об отеле Caption By Hyatt Beale Street Memphis 3*

Мы с мужем недавно останавливались в отеле Caption by Hyatt Memphis, бронирование которого было сделано туроператором NAAR.
Я хотела бы обратить ваше внимание на мой ужасный опыт во время нашего пребывания; при регистрации я спросила на ресепшене, нужно ли мне просить об уборке (поскольку другие отели в США всегда указывали на эту опцию), на что мне дали отрицательный ответ.
Когда я вернулась в номер в первый день днем, я увидела, что номер не был тронут, поэтому я лично спустилась на ресепшен и попросила персонал прислать персонал по уборке, я также упомянула, что телефон в номере не был подключен. Мне сказали, что они обычно делают уборку через 2 дня (? ), но пришлют кого-нибудь, чтобы убрать номер, и что «техник» придет, чтобы починить телефон.
Через 3 часа мы с мужем пошли на ужин, а по возвращении не было ни горничной, ни техника!
Когда я вернулась в номер на второй день днем, номер снова не был тронут.
Я снова спустился на ресепшен, только чтобы услышать, что «мы делаем уборку только через 3 дня» (? ), что я нахожу очень странным и также вводящим в заблуждение, поскольку при регистрации мне сказали, что это делается ежедневно.
Я потребовал, чтобы они, по крайней мере, принесли чистые полотенца и забрали мусор. Это было сделано в течение 15 минут.
Я нахожу эту проблему довольно раздражающей, также из-за того, что отсутствие уборки не только означало отсутствие уборки ванной комнаты (что довольно тревожно для отеля) и смены полотенец, но также означало отсутствие пополнения бесплатного чая и кофе в номере и, очевидно, отсутствие перестилания кровати.
Я сообщил в туристическое агентство в Италии об этом инциденте.
Я хотел бы отметить, что менеджер должен проинструктировать персонал предоставлять полную информацию при регистрации обо всех предоставленных и не предоставленных услугах; кроме того, сотрудники на стойке регистрации всегда, кажется, разговаривают по телефону, когда перед ними находится человек; я привык к тому, что сотрудники на стойке регистрации обычно кладут трубку и уделяют внимание гостю.
Лично я бы вообще не рекомендовал Caption by Hyatt Hotel.