Отзыв об отеле Americas Best Value Inn and Suites Memphis I-240 2*

Прежде всего я должен упомянуть, что это был один из самых ужасных инцидентов, которые я когда-либо видел в этом городе.
1. Мы подъезжаем к отелю, и у входа на парковку стоит женщина, которая спрашивает у каждой подъезжающей машины, есть ли у них зажигалка.
2. На стоянке полно воронок, от которых нужно уклоняться, иначе у вас спустит колесо.
3. Клерк позволил нам ПЕРВЫМ осмотреть комнату. Открываем дверь, а в комнате тараканы. Мы смотрим на кровати и видим, что белье заметно грязное и испачканное.
4. На парковке возле комнаты другая дама обслуживает мужчину в белом грузовике. Она садится на «заднее сиденье», и они уезжают.
Мы возвращаемся вперед, отказываемся занять комнату и возвращаем ей ключ. Она говорит просто позвонить и сообщить им.
Мы звоним по номеру бронирования, и нам говорят, что им нужно будет поговорить с отелем для подтверждения. Мы ждем, пока они нам перезвонят, и через 15 минут звоним, чтобы проверить, и говорят, что они не могут добраться до отеля. Я звоню в отель 13 раз, и никто не отвечает. Итак, я еду ВСЮ дорогу обратно в отель. Женщина, которая спрашивала людей, есть ли у них зажигалка, разговаривала в вестибюле с продавцом и стояла за стеклом. Я спросил ее, звонили ли с линии бронирования, и она ответила: «Мне еще не звонили». Я сказал ей, что мы пытаемся связаться с ней уже более 15 минут. Я набираю номер отеля, и он звонит… она говорит: "О, это ты? ". Мы звоним на линию бронирования, стоя там, и она лжет им и говорит: «Им не понравился номер». Я не слышал остальную часть разговора, но на моей карте ВСЕ ЕЩЕ есть плата за номер, который я так и не снял. Ее отношение, как будто мы ее беспокоили, было ужасным.
Теперь они хотят взять с меня плату за комнату, которой я ДАЖЕ НИКОГДА не пользовался.
****ОТРЕДАКТИРОВАНО ДЛЯ ДОБАВЛЕНИЯ****
Я связался с отелем, и мне посоветовали обратиться в стороннюю компанию по бронированию для возврата средств. После десяти дней ожидания ни отель, ни его агентство по бронированию не вернули НИКАКИХ моих денег и теперь не отвечают на мои звонки.