Отель уже был забронирован через приложение отеля, однако за вторую ночь они потребовали, чтобы я заплатил немедленно (хотя он уже был оплачен в приложении отеля и уже вышел из банка), иначе мне не разрешили остаться. Я сообщил им, что оплата уже выплачена, но они заявили, что я ошибаюсь, и потребовали, чтобы я заплатил немедленно. Я заплатил (снова) и зашел в приложение отеля, чтобы сообщить им, что произошло, и они обнаружили несоответствие с оплатой. Отель поднял стоимость номера на 5 долларов и поэтому попытался дважды списать с моей карты в приложении отеля 73 доллара за мое бронирование, а затем еще 78 долларов за «повышение цены» вместо того, чтобы просто снять разницу в 5 долларов. Они также сняли с моей другой карты 78 долларов, заявив, что карта в приложении отеля уменьшается. (Очевидно, из-за того, что они пытались снять 73 и 78 долларов) они также потребовали, чтобы я получил наличные в их банкомате (взимается комиссия в размере 3 долларов), потому что моя карта отклонила мою плату за домашнее животное в размере 20 долларов за ночь (где у меня есть квитанция, в которой указано, что она была оплачена уже в ту ночь, когда я зарегистрировался)
Приложение отеля возбудило дело, оспорило дополнительные сборы и сообщило мне, что я могу получить от отеля квитанцию на возмещенную сумму. Отель отказался выдать мне квитанцию, заявив, что у них нет записей о моих платежах, поскольку все они были онлайн. Они были грубы и нетерпеливы и постоянно прерывали меня всякий раз, когда я пытался задать вопросы или объяснить, что происходит. Они настаивали на том, что я был неправ, что у меня не может быть квитанции и что мне придется позвонить сотрудникам Hotels. Com, чтобы получить копию моей записи.
Отель ужасный с обслуживанием. Единственным человеком, который был добр ко мне, была молодая женщина, которая регистрировала меня в пятницу вечером. Человек, с которым я имел дело в субботу утром, был ужасен. Он позвонил, и я ответил, и он повесил трубку, а затем даже пришел в мою комнату, стучал в мою дверь и окно, требуя, чтобы я открыл дверь (я спал и был внезапно разбужен его отвратительным поведением и стуком в дверь и окно) и я был неприличным, поэтому не хотел открывать дверь, и он был очень груб со мной, хотя я объяснил о бронировании и разговоре с девушкой накануне вечером, и она поняла, что меня забронировали на 2 ночи. Пожилой мужчина наконец ушел после того, как я несколько раз объяснил ему, что у нас забронировано 2 ночи, и сказал, что мне нужно прийти в офис. Я был в офисе, и пожилой мужчина позвал на помощь молодого человека. Они были со мной кратки и грубы, и именно они потребовали, чтобы я заплатил еще раз. Комната была в порядке, но имела повреждения и, возможно, плесень? На двери ванной, но обслуживание было ужасным. То, как они обращались со мной и моей семьей, было ужасным, и я НЕ буду бронировать у них снова. Приложение отелей работает со мной, чтобы получить возмещение, и приносит извинения за поведение этого отеля. Это НЕ то место, которое я бы рекомендовал бронировать. 0 звезд будет моей оценкой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Приложение отеля возбудило дело, оспорило дополнительные сборы и сообщило мне, что я могу получить от отеля квитанцию на возмещенную сумму. Отель отказался выдать мне квитанцию, заявив, что у них нет записей о моих платежах, поскольку все они были онлайн. Они были грубы и нетерпеливы и постоянно прерывали меня всякий раз, когда я пытался задать вопросы или объяснить, что происходит. Они настаивали на том, что я был неправ, что у меня не может быть квитанции и что мне придется позвонить сотрудникам Hotels. Com, чтобы получить копию моей записи.
Отель ужасный с обслуживанием. Единственным человеком, который был добр ко мне, была молодая женщина, которая регистрировала меня в пятницу вечером. Человек, с которым я имел дело в субботу утром, был ужасен. Он позвонил, и я ответил, и он повесил трубку, а затем даже пришел в мою комнату, стучал в мою дверь и окно, требуя, чтобы я открыл дверь (я спал и был внезапно разбужен его отвратительным поведением и стуком в дверь и окно) и я был неприличным, поэтому не хотел открывать дверь, и он был очень груб со мной, хотя я объяснил о бронировании и разговоре с девушкой накануне вечером, и она поняла, что меня забронировали на 2 ночи. Пожилой мужчина наконец ушел после того, как я несколько раз объяснил ему, что у нас забронировано 2 ночи, и сказал, что мне нужно прийти в офис. Я был в офисе, и пожилой мужчина позвал на помощь молодого человека. Они были со мной кратки и грубы, и именно они потребовали, чтобы я заплатил еще раз. Комната была в порядке, но имела повреждения и, возможно, плесень? На двери ванной, но обслуживание было ужасным. То, как они обращались со мной и моей семьей, было ужасным, и я НЕ буду бронировать у них снова. Приложение отелей работает со мной, чтобы получить возмещение, и приносит извинения за поведение этого отеля. Это НЕ то место, которое я бы рекомендовал бронировать. 0 звезд будет моей оценкой.