Отзыв об отеле Comfort Suites Kodak Sevierville 2*

Для начала, я путешествовала и, зная, что со мной будет домашний питомец, позвонила заранее, чтобы уточнить правила размещения с животными. Мне назвали цену, и я подтвердила у сотрудника, принимавшего бронирование, что указанная цена включает плату за животное. Сотрудник ответил: «Да, все сборы включены». Представьте мое удивление и гнев, когда я приехала в отель, который любезно снял с моего счета деньги, а затем снова хотел списать с моей карты плату за животное. Теперь я чувствую, что меня ввели в заблуждение сотрудники, принимавшие бронирование, и я крайне расстроена этим, но на этом мои проблемы не заканчиваются. Нет, я специально просила номер с кроватью размера «кинг-сайз», а этот бездарь на ресепшене дал мне номер с двумя кроватями «квитан». Когда я спросила его об этой ошибке, сотрудник попытался позвонить дежурному менеджеру, который, очевидно, работает по банковскому графику и не понимает, что означает термин «дежурный», на что тот ответил, что ничего не может сделать, и я могу обратиться к руководству утром. Ну, сага продолжается. И вот, будучи в ярости, мы поднимаемся в номер и пытаемся устроиться поудобнее. Эти кровати установлены на металлических рамах, и, судя по всему, обслуживающий персонал не знает, что такое смазка, а обе кровати всю ночь непрерывно скрипели каждый раз, когда кто-то ворочался. Само собой разумеется, я не выспался. Поэтому около 4 утра, после ужасной ночи, я уехал, не сообщив руководству о невероятной непрофессиональности этого места. Я являюсь членом нескольких ветеранских групп, и уверяю вас, что поделюсь своим отзывом со всеми членами этих групп, чтобы они не совершили ошибку, остановившись в любом отеле, управляемом сетью Choice Hotels.