Отзыв об отеле MainStay Suites Knoxville North I-75 2*

Я проживал в номере 416 с пятницы, 19 сентября, по воскресенье, 21 сентября. К сожалению, условия, в которых мы оказались, были неприемлемыми и намного хуже, чем можно было бы ожидать от отеля.
Войдя в номер, мы сразу почувствовали затхлый воздух, который немного улучшился после включения кондиционера. Однако самая неприятная проблема возникла, когда мы легли спать. Матрас и/или простыни издавали неприятный, вонючий запах, из-за которого было крайне неприятно спать. Поскольку было уже поздно, мы скрепя сердце решили переждать первую ночь.
На следующее утро я сообщил о проблеме сотруднице на стойке регистрации (кажется, её звали Шантель) и попросил заменить постельное бельё. Она заявила, что уборщица «слишком занята», и не проявила к этому никакого интереса. Вечером, вернувшись, мы обнаружили, что постельное бельё не меняли. Я снова поднял этот вопрос перед Джиллиан на стойке регистрации. После того, как я связался с её менеджером, она сказала, что мне не дадут чистое постельное бельё, даже когда я предложил поменять его самостоятельно. Только после дальнейших настойчивых требований мне неохотно предоставили новое постельное белье, но только при условии, что я сначала принесу грязное на стойку регистрации. Такое обращение показалось мне одновременно непрофессиональным и обвинительным.
Когда я снял кровать, я с ужасом обнаружил сильно испачканный наматрасник – желтые пятна, очень похожие на мочу, а также другие пятна на самом матрасе. Мысль о том, что мы, сами того не зная, спали на нем прошлой ночью, была отвратительной. Я показал простыни Джиллиан, но она не проявила никакого беспокойства и не извинилась. Я попросил другой номер, но мне отказали. Я попросил спрей Lysol, который мне дали только при условии немедленного возврата.
За две ночи мы заплатили почти 400 долларов (футбольный уикенд) и были вынуждены терпеть антисанитарные, некомфортные и, честно говоря, небезопасные условия.