Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Knoxville North I-75 3*

Прошлой ночью я останавливалась в отеле в Пауэлле (La Quinta by Wyndham), и честно говоря, я не знаю, как относиться к этому опыту, кроме как к чувству тревоги. Особенно учитывая, насколько распространена сейчас торговля людьми в целях сексуальной эксплуатации, и некоторые другие инциденты, которые произошли.
Сначала было довольно страшно, а второй случай — просто идиотизм. Первая ситуация настолько встревожила персонал, что они меня об этом уведомили… 😬
Персонал сообщил мне, что около 6:00 утра неизвестный мужчина подошел прямо к двери моего номера, постучал и простоял там несколько минут, пока я не отвечала.
Кажется, он ходил туда-сюда к двери моего номера, ожидая (камеры показывают, сколько раз). В последний раз, когда я не ответила, он спустился вниз и оставался в отеле более полутора часов, включая время, проведенное в холле и за завтраком.
Только после этого персонал начал его допрашивать и попросил уйти. Перед уходом он снова прошёл мимо моей комнаты, поднялся наверх, затем спустился по противоположной лестнице и исчез.
✨ Чтобы было ясно: ночной персонал был добрым, открытым и, казалось, искренне обеспокоенным, что я оценила. Меня расстроило то, что произошло потом. ✨
Когда утром этот вопрос снова подняли, дежурный менеджер не захотел просматривать записи с камер видеонаблюдения или всерьез обсуждать проблему безопасности, несмотря на заверения ночной смены, что к безопасности гостей отнесутся серьезно. Вместо этого были даны объяснения, и ситуация была проигнорирована. Это меня очень задело.
👎🏼 Затем, вдобавок ко всему, выезд превратился в совершенно отдельную проблему.
Я болела и опаздывала, поэтому позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Горничная постучала и разбудила меня; я извинилась и сказала, что потороплюсь. Она закатила глаза и ушла. (Тогда я позвонила на ресепшн и сказала, что выйду через 20 минут. ) Она вернулась раньше, чем прошло это время, снова начала меня доставать, а когда уходила, что-то бормотала себе под нос.
Я обратилась к ней, и ситуация обострилась. Со мной разговаривали грубо и агрессивно. Она начала кричать на меня: «СЛУШАЙ, ЖЕНЩИНА, ВЫ ОПОЗДАЛИ! Вы звонили на ресепшн? ВЫ ОПОЗДАЛИ! »
На что я ответила, что на самом деле я звонила на ресепшн, и ей следовало бы сначала поговорить со своим начальником, прежде чем болтать.
👋 И я не буду врать — я ответила ей тем же, пытаясь наброситься на меня с таким же хамским поведением, что привело к тому, что она убежала в лифт, и я понятия не имею, куда она делась после этого.
На ресепшене ее поведение оправдали тем, что она платит за номер. Это может объяснить раздражение, но это не оправдывает такого обращения с платящим гостем, особенно с тем, кто сначала был с ней чрезмерно вежлив. Выезд в 11 утра, я был на трассе около 11:30.
Я часто езжу в командировки. Часто останавливаюсь в отелях. Я общаюсь с гостями, извиняюсь, если опаздываю, и всегда оставляю номера чистыми и ухоженными. Я никогда не сталкивался с чем-то подобным.
Я пишу это не для того, чтобы кого-то атаковать. Я пишу это, потому что безопасность гостей и элементарный профессионализм имеют значение, и когда возникают проблемы, то, как с ними решают, говорит само за себя. Мне посоветовали подать заявление в полицию. Не знаю, сделаю я это или нет, просто у меня есть другие дела.
Но будьте осторожны, если остановитесь в Пауэлле, особенно в отеле La Quinta.
Сегодня утром ощущалась сильная неприятная атмосфера.