Отзыв об отеле Hotel Cleo, Knoxville Downtown, a Tribute Portfolio Hotel 2*

Сам отель просто прекрасен — нам понравилась историческая атмосфера и расположение с видом на Гей-стрит. Пространство и планировка нашего номера были великолепными, а виды были самым ярким моментом.
Однако в нашем опыте были некоторые серьезные недостатки. Как давние участники Bonvoy, мы запросили раннюю регистрацию заезда, но она была отклонена из-за полной текучести кадров (это понятно). Нас заверили, что номер будет готов к стандартному времени заезда, но даже через час его не оказалось. Они объяснили, что у них не хватает персонала, и только один человек обслуживает все номера, что все еще расстраивает после долгого дня в пути.
Как только мы добрались до комнаты, проблемы продолжились. Кровать очень изношенная, с большими провалами по бокам, из-за которых спать было неудобно. По прибытии мы также обнаружили волосы на кровати, а у телевизора были серьезные проблемы со звуком — чтобы его услышать, приходилось выкручивать громкость до 80. В какой-то момент мы были благодарны громкому телевизору, который помог заглушить очень слышимые звуки «хорошего времяпрепровождения» соседнего гостя через тонкие стены. По крайней мере, она наслаждалась постелью.
Валет, ну тут немного разочарован. Я оставил что-то в машине и заявил, что мне нужно это забрать. Выходит камердинер с ключами и телефоном, который сообщает мне, как добраться до парковки в полумиле отсюда. Лично я прихрамываю из-за повреждения нерва правой ноги, но ее это, похоже, не смущает. Она вручила мне ключи и отправила искать машину. За 38 долларов в день купите машину!
В целом, хотя потенциал абсолютно есть — отель очаровательный и находится в прекрасном месте — обслуживание, персонал и условия в номерах действительно требуют внимания. Мы решили не оставаться на вторую ночь. С некоторыми улучшениями отель Cleo мог бы стать действительно удивительным местом.