Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Knoxville-North-I-75 Exit 112 by IHG 2*

Мы останавливались здесь во время нашего автомобильного путешествия на юг, и впечатления были безупречными. Как отель, он довольно стандартный с точки зрения номеров и удобств. Это был не лучший и не худший отель, а именно то, чего можно ожидать от бюджетного отеля. Однако обслуживание клиентов было исключительным. Мы получили хорошую цену, в лобби были кофе и закуски, и персонал был очень любезен, взяв для моей дочери шоколадное молоко из буфета на завтрак вечером, чтобы она не чувствовала себя обделенной вниманием взрослых, пьющих кофе. Исходя из этого, мы решили остановиться здесь снова во время нашей поездки на север, хотя могли бы проехать дальше, прежде чем остановиться на ночь. К сожалению, на этот раз впечатления были ужасными. Атмосфера на ресепшене была совершенно не той, что была на прошлой неделе (тот же парень – он выглядел очень измотанным, или как будто у него утром были проблемы, или что-то очень серьезное происходит в его личной жизни. Он был совершенно вежлив, но на прошлой неделе он был таким жизнерадостным и дружелюбным). У них не было никаких закусок, они отказали моей дочери в молоке, сказав, что у них его нет, хотя оно было на завтраке. Могу предположить, что это потому, что в отеле было больше посетителей, чем на прошлой неделе, и им не так сильно нужен был наш клиент, как раньше. Хотя ничего ужасного не произошло, мы вернулись, потому что персонал превзошел все ожидания. В следующий раз мы знаем, что можем остановиться в любом другом месте по нашему маршруту.