Отзыв об отеле Hilton Knoxville 3*

Не могу достаточно сильно предостеречь от этого отеля. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в отеле Marriott на той же улице — там дешевле номер, дешевле парковка, и руководство действительно заботится о гостях. Этот Hilton позиционирует себя как «4-звездочный отель» и взимает плату за парковку, исходя из этого — 40 долларов в день. Несмотря на это, он совершенно не справляется с самыми элементарными аспектами обслуживания гостей. Если вам нравится кондиционер, этот отель не для вас. В этом Hilton установлен кондиционер с датчиком движения. Он выключается через 10-15 минут после прекращения движения, в отличие от большинства других отелей, где он остается включенным гораздо дольше после движения или даже может оставаться включенным, если вы вообще находитесь в номере. Если вы спросите на ресепшене, вам отнесутся с пониманием, но скажут, что ничего не могут сделать, что получают жалобы ежедневно, и что руководство прекрасно осведомлено о постоянных жалобах и ему все равно. В итоге я не поспал ни минуты перед самым важным испытанием в моей жизни из-за некомпетентности этого отеля. Меня просто смешит, что Hilton считает такой уровень обслуживания приемлемым для отеля такого уровня. И это я ещё не упомянул про кондиционер – два из четырёх полотенец в моём номере были в пятнах, бутылки с шампунем и кондиционером почти пустые, а даже такие элементарные удобства, как бесплатные бутылки с водой, которые есть почти в каждом другом отеле аналогичного уровня, стоили 3 доллара. Совершенно очевидно, что тот, кто управляет этим отелем, больше заботится о том, чтобы выжать из гостей каждую копейку, чем об их комфорте. Не давайте здесь свои деньги, им совершенно наплевать, как пройдёт ваше пребывание, лишь бы чек был оплачен. Даже после того, как я рассказал им обо всех своих проблемах, включая необходимость оплатить проживание в другом отеле, чтобы я мог хоть как-то выспаться, они ничего не ответили, кроме пустых обещаний и не предложили ничего исправить. Это просто посмешище со стороны руководства.