Отзыв об отеле Cumberland House Knoxville, Tapestry Collection by Hilton 3*

Моё первое пребывание в отеле Cumberland House Knoxville было на высшем уровне благодаря исключительному сервису персонала. Изначально мой заезд пришлось перенести, так как я не смог поехать в Ноксвилл из-за грозы. Я опасался, что мне придётся потерять бронирование и заплатить штраф за отмену, но сотрудники стойки регистрации отнеслись к ситуации с пониманием и перенесли мой заезд на 2 дня позже.
Как только я заселился, персонал на стойке регистрации был просто замечательным и рассказал мне историю отеля. Лобби, номера и т. Д. Были превосходными и чистыми. Несмотря на то, что я остановился всего на одну ночь, они позаботились о том, чтобы мне было комфортно.
После выезда и получения счёта я заметил, что списанная сумма отличается от той, которую я забронировал изначально. Я предположил, что это может быть связано с изменением дат моего бронирования. Позже в тот же день я позвонил в отель, чтобы узнать о разнице. Захари был замечательным собеседником по телефону, он выяснил все детали ситуации и сказал, что разберётся в ситуации и посмотрит, какие у нас есть варианты. В тот же день мне позвонил Закари, чтобы сообщить о решении проблемы (хотя я не смог с ним поговорить, так как был в самолете), и оперативно выполнил все необходимые действия.
Хочу поблагодарить Закари и весь персонал за исключительное обслуживание клиентов и понимание в связи с изменениями, вызванными погодой. Это очень важно для меня, как для делового путешественника. Я обязательно вернусь в Камберленд, когда снова буду в Ноксвилле.