Отзыв об отеле Aloft Knoxville West 3*

Я не могу выразить словами, насколько мне понравился мой опыт пребывания в отеле Aloft Knoxville West, и особенно Бен, который превратил один из самых трудных моментов моей жизни в момент, наполненный состраданием, достоинством и заботой.
Я приехала из северо-западного Огайо в Атланту на праздники, чтобы провести время с друзьями, переживая свое первое Рождество без матери. В канун Рождества я серьезно заболела гриппом. Я оставалась в Атланте до субботы, полная решимости добраться домой, но смогла доехать только до Ноксвилла, прежде чем поняла, что просто не могу продолжать. Я была измотана, убита горем и физически истощена, поэтому в последнюю минуту забронировала номер в Aloft, чтобы попытаться восстановиться.
С момента моего приезда Бен встретил меня с теплотой и искренней добротой. Он не торопил общение, завязал разговор, спросил, как у меня дела, и когда я рассказала, что это мои первые праздники без матери, он открылся и рассказал, что тоже потерял свою мать. В тот момент это перестало быть просто регистрацией в отеле. Это стало человеческим общением, основанным на эмпатии, общем горе и сострадании.
Я также сказал ему, что чувствую себя очень плохо, и его реакция была не чем иным, как первоклассным гостеприимством. Он относился ко мне с терпением, заботой и искренностью, которые выходили далеко за рамки должностных обязанностей. Я заселился не просто в номер, а в место, где чувствовал себя достаточно безопасно, чтобы отдохнуть, пережить горе и начать исцеление.
За два дня моего пребывания отель Aloft Knoxville West стал для меня местом восстановления, но именно Бен сделал его незабываемым. Его доброта встретила меня в один из самых уязвимых моментов моей жизни, и я никогда этого не забуду.
Спасибо, Бен, за то, что ты видел во мне не гостя, а человека. Отелю Aloft Knoxville West повезло, что у них есть ты.
-Дэрил.