Я остановилась здесь на полпути во время автомобильного путешествия с собакой. Плата за размещение с животными составила всего 25 долларов, что неплохо. Однако в номере были заметны следы повреждений, нанесенных животными предыдущими гостями, а также неприятный запах. Кроме того, в ванной комнате был открыт только полрулона туалетной бумаги, запасного рулона не было. Зона для уборки за собаками была переполнена и, похоже, ее давно не опорожняли. У меня была виртуальная встреча утром в день выезда (выезд в 11:00, а моя встреча в 9:00). Я повесила табличку «Не беспокоить» на дверь перед своей встречей, и тем не менее в 9:15 в мою дверь постучали горничные. Это неприемлемо, учитывая, что табличка была на ручке двери, и это было еще до моего выезда.
Что касается обслуживания на ресепшене, я позвонила, чтобы забронировать номер, и мне назвали одну цену (90 долларов за ночь), но при заселении с меня взяли другую (99 долларов за ночь). С моей карты списали деньги до того, как я подписала квитанцию, где увеличенная стоимость номера была написана мелким шрифтом. Мне также не объяснили, что именно я подписываю. Предположили, что это связано с платой за размещение с животными. Хотя она составляла всего 9 долларов, отсутствие прозрачности цен заставит меня задуматься о дальнейшем использовании услуг Wyndham.
Наконец, пытаясь разобраться с увеличенной платой, я несколько раз просила показать мне чек, но мне отказывали, пока я не подала официальную жалобу в службу поддержки клиентов. В то же время я неоднократно пыталась добавить свой номер участника программы лояльности к бронированию, но мне также было отказано. Все, что касалось персонала, было подозрительным и оставило неприятный осадок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается обслуживания на ресепшене, я позвонила, чтобы забронировать номер, и мне назвали одну цену (90 долларов за ночь), но при заселении с меня взяли другую (99 долларов за ночь). С моей карты списали деньги до того, как я подписала квитанцию, где увеличенная стоимость номера была написана мелким шрифтом. Мне также не объяснили, что именно я подписываю. Предположили, что это связано с платой за размещение с животными. Хотя она составляла всего 9 долларов, отсутствие прозрачности цен заставит меня задуматься о дальнейшем использовании услуг Wyndham.
Наконец, пытаясь разобраться с увеличенной платой, я несколько раз просила показать мне чек, но мне отказывали, пока я не подала официальную жалобу в службу поддержки клиентов. В то же время я неоднократно пыталась добавить свой номер участника программы лояльности к бронированию, но мне также было отказано. Все, что касалось персонала, было подозрительным и оставило неприятный осадок.