Забронировали номер через приложение Hilton. Позвонил в день моего заезда, чтобы подтвердить. Мне сказали, что они не могут найти мою бронь. Через 40 минут и два телефонных звонка мне сказали, что мое имя написано с ошибкой. Не знаю, как это происходит, когда я пишу свое имя уже 61 год.
Заселился в мою комнату. При попытке принять душ не было горячей воды. Дайте воде стечь в течение 20 минут. Все еще нет горячей воды. Пошел на стойку регистрации. Объясните ситуацию, женщина, работающая на стойке регистрации, вела себя так, будто я доставлял ей большие проблемы. Мне сказали, что у них может быть техническое обслуживание. Приходите и посмотрите, а то меня могут переселить в новую комнату. Я выбрал новую комнату. Очень несчастный. Оставаться. При выезде мне сказали, что я могу поговорить с менеджером, но она будет в 7:00 утра. Попробовал позвонить менеджеру в 7:30. Все еще нет (неудивительно).
В Хилтоне всегда было отличное обслуживание, но этому отелю определенно не хватает.
Просто хотел обновить. Поговорил с менеджером отеля о моем пребывании. Они сказали, что им очень жаль за неудобства, и они добавят еще баллов. Сегодня утром проверил точки. За неудобства мне дали целых 500 баллов.
Обязательно скажу всем избегать этого отеля. Это далеко не стандарты Hilton.
Обновление от 11 декабря 2024 г.
Просто хотел поставить еще одно обновление. Как видите, представители отеля ответили, что они свяжутся со мной. Этот ответ был в пятницу, 6 декабря 2024 года, как вы можете догадаться, я ничего от них не слышал. Я знаю, это всех удивляет. Еще раз держитесь подальше от этого отеля. Полная трата денег, определенно далекая от стандартов Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселился в мою комнату. При попытке принять душ не было горячей воды. Дайте воде стечь в течение 20 минут. Все еще нет горячей воды. Пошел на стойку регистрации. Объясните ситуацию, женщина, работающая на стойке регистрации, вела себя так, будто я доставлял ей большие проблемы. Мне сказали, что у них может быть техническое обслуживание. Приходите и посмотрите, а то меня могут переселить в новую комнату. Я выбрал новую комнату. Очень несчастный. Оставаться. При выезде мне сказали, что я могу поговорить с менеджером, но она будет в 7:00 утра. Попробовал позвонить менеджеру в 7:30. Все еще нет (неудивительно).
В Хилтоне всегда было отличное обслуживание, но этому отелю определенно не хватает.
Просто хотел обновить. Поговорил с менеджером отеля о моем пребывании. Они сказали, что им очень жаль за неудобства, и они добавят еще баллов. Сегодня утром проверил точки. За неудобства мне дали целых 500 баллов.
Обязательно скажу всем избегать этого отеля. Это далеко не стандарты Hilton.
Обновление от 11 декабря 2024 г.
Просто хотел поставить еще одно обновление. Как видите, представители отеля ответили, что они свяжутся со мной. Этот ответ был в пятницу, 6 декабря 2024 года, как вы можете догадаться, я ничего от них не слышал. Я знаю, это всех удивляет. Еще раз держитесь подальше от этого отеля. Полная трата денег, определенно далекая от стандартов Hilton.