Homewood Suites By Hilton Jackson, TN

Я заселилась онлайн накануне вечером. На следующий день получила приветственное сообщение, но никакой информации о неработающих лифтах не было, и нам достался номер на 3-м этаже.
Мы приехали в час ночи, и сотрудница спросила, сообщал ли нам кто-нибудь о неработающих лифтах. Нет. Затем они не смогли предоставить нам номер на нижнем этаже, потому что все эти номера уже были заняты другими гостями из-за неработающих лифтов. У меня проблемы с сердцем, и мне пришлось подниматься по трем лестничным пролетам, потому что меня никто не предупредил заранее, к тому же в окрестностях не было свободных номеров из-за нехватки времени.
Я заплатила за поздний выезд в 14:00, а в 11:00 горничные стучали в дверь, будили меня и вели себя высокомерно, даже после того, как я сказала, что ЗАПЛАТИЛА за поздний выезд, они продолжали хамить. Затем позвонили на ресепшн, чтобы не извиниться и не объяснить, почему они ошиблись, и что накануне у них был девичник, поэтому я сказала, что мне все равно, и повесила трубку. После этого на ресепшн прислали сообщение, в котором говорилось, что они понимают мое разочарование, но я не должна была быть грубой. Вы стучали в мою дверь снова и снова, пока я не открыла, а потом позвонили и сказали, что это не ваша вина. Я вела себя максимально вежливо в той ситуации. Затем, когда я сказала, что вместо того, чтобы попытаться загладить вину, они назвали меня грубой.

Прекрасный отель прямо у трассы I-40 с отличными номерами и дружелюбным персоналом. Завтрак включает тако, и в целом качество очень хорошее. Разрешено проживание с животными ❤️

Новые отели часто сопряжены с определенным риском. Хорошо ли у них налажена работа и решены ли все проблемы?
Работал только один лифт, и сотрудник на ресепшене, казалось, отвлекался на свой телефон. Не критично, но, возможно, это проблема с обучением персонала. Номер был хороший, но слишком большая кухня меня удивила. Ванная комната и душ были хорошими, но гостиная была маленькой. Телевизор/интернет работали хорошо, но угол наклона телевизора нельзя было изменить.
Много парковочных мест и относительно тихо.

Отель совсем новый, и если им не удастся найти людей, которые будут следить за чистотой и порядком в номерах, он долго не продержится.
Персонал был дружелюбным, а сам отель прекрасным. Но когда мы вошли в номер, на полу в ванной комнате были кровь, грязь, куча волос и использованное полотенце. Номер явно не убирали. Судя по другим отзывам, обслуживающему персоналу нужно либо пройти дополнительное обучение, либо нанять новых сотрудников. Печальный опыт для такого прекрасного нового отеля!

Превосходный отель, чистота, номер просто потрясающий, а менеджер Лия Лоуренс помогла мне с бронированием и сделала всё возможное. Она просто фантастическая.

Весь отель новый и в целом приятный. Однако никто не пытается поддерживать чистоту. Я останавливался здесь на одну ночь в субботу. С того момента, как вы поднялись на лифте, и до того, как я добрался до своего номера, я видел только грязь. Мой номер, определенно, был почти не убран горничными. Неужели там остались зарядные устройства от предыдущего гостя? В душе также было довольно много мыльного налета, и мне пришлось его оттирать самому, прежде чем я смог им воспользоваться. Довольно грустно для нового отеля. Мне не хватает завтрака, но, похоже, у них был большой выбор и приличная еда. Сотрудники стойки регистрации были неплохие.

Нет извинений, hilton. У вас прачечная самообслуживания и «безналичный отель»… и вы не можете ничего предоставить? Ни малейшего оправдания.
Скажите… где и кто, кроме банка, даст вам 6 долларов четвертаками? НИКТО! Я пытался!
Запаситесь четвертаками и выдавайте их. Зачем ехать в Homewood, если в Residence Inn есть бесплатная стирка с мылом?!
Это не единственный HILTON в Джексоне, штат Теннесси. TRU Hilton Garden Inn и Home2Suites не имеют здравого смысла держать рулоны четвертаков под рукой.
Лучше обратиться в прачечную, чем надеяться на стирку, как обещают в отеле.

Первая ночь была фантастической, номер был безупречно чистым! Мы вернулись домой, но всё тот ​​же сказочно чистый номер, и он был ужасным! Но надо отдать им должное: они осмотрели номер, увидели, насколько он ужасен, и дали нам другой. Он был ненамного лучше, если вообще был, но мы были измотаны, поэтому решили остаться на ночь. Видя, насколько всё плохо, они не взяли с нас денег и заверили, что исправят проблему. Надеюсь, они исправят, потому что им было ужасно стыдно. Они отнеслись ко всему очень любезно. Первое утро было во вторник, и повар, готовивший завтрак, был замечательным, дружелюбным и поддерживал барную стойку в идеальной чистоте и с хорошим запасом продуктов. Она действительно любит свою работу и показала это! В понедельник утром официант был неприветлив: у него закончились хлеб, джем и салфетки, пришлось отскребать подставку для яиц, а по всей стойке были остатки еды. Очевидно, проблема персонала, раз такой контраст. Если вам нужен идеально чистый номер, попросите, чтобы его убрала Лисса. Милая девушка!

Новый, с великолепной атмосферой, просторным номером, хорошим расположением и дружелюбными сотрудниками. Одна из сотрудниц на стойке регистрации, Анайя, приложила все усилия, чтобы сделать наше пребывание идеальным. ПОТОМ, по дороге домой, я с удовольствием наблюдала, как Анайя готовит для нас невероятный завтрак. Похоже, у этой молодой девушки много талантов, и она мастерски справляется со всеми из них. Другая, очень впечатляющая сотрудница, осчастливила нас потрясающим завтраком в наш первый визит в это место. Её звали Малиса, она отвечала за обслуживание завтраков. Она уделяла особое внимание двум самым важным аспектам любой подачи еды: исключительно качественной еде (настоящие яйца, вау! ) и впечатлению гостей. Но она не остановилась на этом, а уделила время, рассказывая нам о нашем пребывании в этом районе, и была готова ответить на все наши вопросы.
Hilton Honors: Я разговаривала со многими руководителями среднего звена о том, что во многих заведениях обслуживание завтраков не на должном уровне… мы уходили оттуда и шли в местный ресторан, чтобы позавтракать. Я действительно считаю, что Малиса проводит операцию, которую можно было бы повторить во всем Hilton, что было бы позитивно как для Hilton, так и для ваших гостей.

Это был отличный отель, но были некоторые проблемы с кондиционером. Ночью, когда вы находитесь в номере, кондиционер не видит движения и думает, что номер пуст, поэтому выключается. Приходится вставать примерно каждые полтора часа и ходить, чтобы он продолжал работать. Когда днём на улице +100°, кондиционер должен работать всю ночь. Менеджеру действительно нужно заняться этим. Забавно, что я разговаривал ещё с тремя людьми, которые жаловались на то же самое. Не думаю, что остановлюсь там снова, но отель был очень приятным, а персонал – фантастическим.

Завтрак практически отсутствует. С 6 до 9 — это просто смешно, а когда в 8 всё заканчивается, они не добавляют, пока их не попросят. Нужно улучшить ситуацию.

У нас возникла проблема с бронированием, так как мы бронировали номер через третьих лиц, но Кеннет на стойке регистрации был очень любезен и помог нам успокоиться и как можно скорее заселить нас в номер, когда моя семья уже устала и хотела спать. Отель новый, красивый и просторный. Завтрак должен был заканчиваться в 9 утра, но мы приехали в 8:30, и всё, кроме хлопьев, уже закончилось, поэтому я бы рекомендовал приходить на завтрак пораньше.