ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я заселилась онлайн накануне вечером. На следующий день получила приветственное сообщение, но никакой информации о неработающих лифтах не было, и нам достался номер на 3-м этаже.
Мы приехали в час ночи, и сотрудница спросила, сообщал ли нам кто-нибудь о неработающих лифтах. Нет. Затем они не смогли предоставить нам номер на нижнем этаже, потому что все эти номера уже были заняты другими гостями из-за неработающих лифтов. У меня проблемы с сердцем, и мне пришлось подниматься по трем лестничным пролетам, потому что меня никто не предупредил заранее, к тому же в окрестностях не было свободных номеров из-за нехватки времени.
Я заплатила за поздний выезд в 14:00, а в 11:00 горничные стучали в дверь, будили меня и вели себя высокомерно, даже после того, как я сказала, что ЗАПЛАТИЛА за поздний выезд, они продолжали хамить. Затем позвонили на ресепшн, чтобы не извиниться и не объяснить, почему они ошиблись, и что накануне у них был девичник, поэтому я сказала, что мне все равно, и повесила трубку. После этого на ресепшн прислали сообщение, в котором говорилось, что они понимают мое разочарование, но я не должна была быть грубой. Вы стучали в мою дверь снова и снова, пока я не открыла, а потом позвонили и сказали, что это не ваша вина. Я вела себя максимально вежливо в той ситуации. Затем, когда я сказала, что вместо того, чтобы попытаться загладить вину, они назвали меня грубой.