Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Greenville Downtown 3*

Отличное расположение! Мы остановились в номере 412, и, честно говоря, горничные могли бы убирать номер намного лучше, особенно ванную комнату. По прибытии я была очень уставшей, но связалась с ресепшеном по СМС, потому что на стенах душевой кабины была какая-то неизвестная субстанция. После того, как я попросила горничных убраться, мне ответили, что они ушли на сегодня и поменяют номер. Я собрала все свои вещи, Скотт (сотрудник ресепшена) пришел помочь мне переехать на 3-й этаж, и, боже мой, этот номер был отвратительным, пах сигаретами и собакой, стол/столешницы даже не были протерты, поэтому мы вернулись в мой первоначальный номер. Он сказал, что это от службы технического обслуживания, с чем я согласилась, если это не были какие-то отвратительные телесные жидкости. На следующее утро я запросила машину и сразу же получила СМС с требованием оплаты от службы парковки. Скотт был на ресепшене, и я специально спросила, взимается ли плата за услуги парковщика с номера, он сказал, что да, но платить нужно отдельно, потому что это разные организации. В понедельник, когда я выезжала, нам пришлось заплатить 72 доллара за парковку, помимо ежедневной платы за услуги парковщика. Какой же это кошмар! Менеджер, дежуривший при выезде, вернул нам деньги за парковку и попросил компанию вернуть часть суммы. Я же дала этим людям чаевые! Сомневаюсь, что они сделали это намеренно, но двойное завышение цен – это просто смешно.
Супервайзером парковочной службы является Джейсон, и я до сих пор от него ничего не слышала, поэтому свяжусь со своим банком. В целом, наше пребывание было неплохим, учитывая расположение, мы остановимся здесь снова, но есть некоторые пробелы в коммуникации!