Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Greenville Downtown 3*

Моя единственная претензия — это парковка и невыполнение обещаний. Поскольку это место только с услугами парковщика, можно было бы ожидать от них аккуратности. Я подъехал и назвал парковщику номер комнаты, на который нужно было списать плату за парковку, и он уже был готов к моему приезду (поскольку мой партнер уже был там раньше меня). Однако, уезжая, я зашел по ссылке, чтобы забрать свою машину, как мне и сказали, и мне пришлось заплатить за 2 ночи или за 2 машины за одну ночь — я до сих пор не уверен! Я просто заплатил, подумал, что они ошиблись и не списали деньги с номера, но на самом деле они списали! Небольшое замечание: я оплатил и заказал машину как минимум за 20 минут до выезда, а моя машина ВСЕ ЕЩЕ не была готова. Поэтому мы задались вопросом, почему я должен был платить, и платить так много, чтобы узнать, что я НЕ должен был платить. Менеджер Хейли пришла, извинилась и сказала, что в понедельник утром (это было воскресенье) со мной свяжется сотрудник, чтобы оформить возврат денег. Ну вот, понедельник прошел, а ответа нет. Я написала ей электронное письмо. После более чем двух часов без ответа, мой партнер позвонил и ему сказали, что Хейли будет отсутствовать до четверга, поэтому нам нужно перезвонить. Нет, Хейли нам этого не говорила, она специально сказала, что позаботится о том, чтобы все было улажено на следующее утро. Так что, если она знала, что ее не будет на месте, или если возникнут какие-то обстоятельства, она должна передать дело вышестоящему сотруднику, чтобы он решил проблему, как и обещал. Не говорите мне, что мне придется ждать еще 4 дня решения проблемы из-за вашей ошибки и обстоятельств.