Начну с того, что в целом сам отель был неплохим, но уже в течение первого часа пребывания там произошла серьезная проблема, которая полностью испортила нашу поездку.
Вскоре после заселения мы воспользовались бассейном. К сожалению, из-за, по всей видимости, халатности персонала в отношении химикатов для бассейна, у моего мужа возникла сильная аллергическая реакция. Хлор был добавлен в одном концентрированном участке бассейна, и персонал не сообщил, в какое время были добавлены химикаты. Мой муж, сам того не зная, прошел через этот участок, что привело к распространению хлора по воде вокруг него.
Через несколько минут у него появилась сыпь от хлора, покрывшая примерно 90% его тела. Мы поспешили принести противоаллергические препараты и обмыть его, но его состояние быстро ухудшилось. Его пульс в состоянии покоя достиг 145 ударов в минуту, лицо, руки, кисти, ноги и ступни сильно опухли, и у него начались проблемы с дыханием. Нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи, и из-за сильной аллергической реакции мы провели там весь день.
Хотя отель быстро компенсировал нам следующие две ночи, проблема с первой ночью осталась нерешенной. Кроме того, после того как мой муж ненадолго присел на кровать перед душем, мы спросили, можно ли поменять простыни из-за воздействия химических веществ. Нам сказали, что, поскольку это потребует «полного обслуживания», мы должны оставить чаевые горничной — хотя кровать после этого так и не застелили.
К сожалению, ситуация не улучшилась. На третий день нам пришлось снова обратиться в отделение неотложной помощи из-за усиления отека лица.
Эта поездка должна была стать нашим первым визитом в Теннесси за 10 лет. Вместо того чтобы провести время с семьей, которую мы не видели уже десять лет, мы провели два дня в отделении неотложной помощи. Нам также пришлось отменить запланированную поездку в аквапарк из-за сильной сыпи от хлора и аллергической реакции.
Этот опыт значительно повлиял на то, что должно было стать очень особенной поездкой для нашей семьи. Мы до сих пор не получили никаких известий от сотрудников отеля, кроме тех, с которыми обращались на ресепшн, чтобы сообщить о использованных химикатах. Ни одного телефонного звонка или стука, чтобы убедиться, что он еще жив, ни извинений, ни объяснений, что персонал будет знать, как обращаться с химикатами.
В последнюю ночь нашего пребывания у нас перестала работать ключ-карта, металлический дверной упор выпал из дверной рамы. Сотрудникам отеля пришлось сильно стукнуть по двери, чтобы выбить ее и мы смогли войти. Хотя мы были благодарны, что смогли забрать свои вещи, теперь у нас не было никакой «дополнительной» системы запирания изнутри.
Но из положительных моментов: если у вас есть дети, завтрак отличный, а безопасность на территории отеля просто фантастическая.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вскоре после заселения мы воспользовались бассейном. К сожалению, из-за, по всей видимости, халатности персонала в отношении химикатов для бассейна, у моего мужа возникла сильная аллергическая реакция. Хлор был добавлен в одном концентрированном участке бассейна, и персонал не сообщил, в какое время были добавлены химикаты. Мой муж, сам того не зная, прошел через этот участок, что привело к распространению хлора по воде вокруг него.
Через несколько минут у него появилась сыпь от хлора, покрывшая примерно 90% его тела. Мы поспешили принести противоаллергические препараты и обмыть его, но его состояние быстро ухудшилось. Его пульс в состоянии покоя достиг 145 ударов в минуту, лицо, руки, кисти, ноги и ступни сильно опухли, и у него начались проблемы с дыханием. Нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи, и из-за сильной аллергической реакции мы провели там весь день.
Хотя отель быстро компенсировал нам следующие две ночи, проблема с первой ночью осталась нерешенной. Кроме того, после того как мой муж ненадолго присел на кровать перед душем, мы спросили, можно ли поменять простыни из-за воздействия химических веществ. Нам сказали, что, поскольку это потребует «полного обслуживания», мы должны оставить чаевые горничной — хотя кровать после этого так и не застелили.
К сожалению, ситуация не улучшилась. На третий день нам пришлось снова обратиться в отделение неотложной помощи из-за усиления отека лица.
Эта поездка должна была стать нашим первым визитом в Теннесси за 10 лет. Вместо того чтобы провести время с семьей, которую мы не видели уже десять лет, мы провели два дня в отделении неотложной помощи. Нам также пришлось отменить запланированную поездку в аквапарк из-за сильной сыпи от хлора и аллергической реакции.
Этот опыт значительно повлиял на то, что должно было стать очень особенной поездкой для нашей семьи. Мы до сих пор не получили никаких известий от сотрудников отеля, кроме тех, с которыми обращались на ресепшн, чтобы сообщить о использованных химикатах. Ни одного телефонного звонка или стука, чтобы убедиться, что он еще жив, ни извинений, ни объяснений, что персонал будет знать, как обращаться с химикатами.
В последнюю ночь нашего пребывания у нас перестала работать ключ-карта, металлический дверной упор выпал из дверной рамы. Сотрудникам отеля пришлось сильно стукнуть по двери, чтобы выбить ее и мы смогли войти. Хотя мы были благодарны, что смогли забрать свои вещи, теперь у нас не было никакой «дополнительной» системы запирания изнутри.
Но из положительных моментов: если у вас есть дети, завтрак отличный, а безопасность на территории отеля просто фантастическая.