Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Memphis East Germantown Area 3*

Во время моего пребывания в отеле Hilton Embassy Suites с воскресенья 24 мая по 26 мая, должен сказать, это был один из худших опытов за долгое время. Обслуживание на стойке регистрации было непредсказуемым, никогда не знаешь, с каким отношением столкнешься и почему. Молодой человек, работавший там в День памяти, отвечал на телефонные звонки так, будто я лично на него напал, звоня и сообщая о том, что мой унитаз переполнялся в общей сложности 3 раза за время моего пребывания. Я попросил менеджера проверить мой номер, но ни один менеджер так и не пришел, чтобы выяснить, в чем проблема, и даже не позвонил, чтобы узнать, можно ли ее решить по телефону. Телевизор в спальне не подключался ни к чему из-за проблем с Wi-Fi, а персонал в целом был просто кошмаром. Бассейн был очень грязным и отвратительным, буквально можно было видеть грязь и масло, плавающие на поверхности воды, а фильтр, похоже, совсем не работал. Fort Thai считается одним из лучших и элитных отелей в Мемфисе, штат Теннесси, но в целом это был ужасный опыт. Я приехала на отдых с детьми, чтобы обеспечить им безопасное место для празднования дня рождения, но этот опыт был упущен, и нам постоянно приходилось сталкиваться с одной проблемой за другой. Персонал, обслуживающий завтрак, был превосходным и предоставлял лучший сервис. Ночная дежурная Ланетт также была великолепна, она следила за тем, чтобы все необходимое во время ее смены было выполнено на высшем уровне. Кроме того, молодые горничные были любезны и пришли убрать повторяющиеся затопления ванной комнаты из-за переполнения водопроводного шланга. Этот техник был невероятно ленив и даже пытался отказаться от вантуза, чтобы прочистить унитаз самим, как будто мы сами были рабочими по техническому обслуживанию. В целом, наше впечатление от этого отеля явно свидетельствует о недостаточном внимании к клиентам, и за такую ​​цену ситуация могла бы быть решена гораздо лучше. Я приложил фотографии и видео, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы.