Настоятельно рекомендую избегать этого отеля. ФЕКАЛИИ на стенах ванной комнаты!
Когда мы вошли в номер, на стене ванной были фекалии, четыре из шести ящиков комода, которые гости должны использовать для хранения одежды, были все еще заполнены мусором от предыдущего гостя, а в постели валялись волосы. Было очевидно, что номер не был должным образом убран или проверен перед нашим заселением.
После звонка на ресепшн, чтобы сообщить о состоянии номера, сотрудница ресепшена сказала нам, что отель полностью забронирован и не может предоставить нам другой номер. По иронии судьбы, они без проблем предоставили нам номер, явно непригодный для проживания. Вместо того чтобы предложить нам переселиться, помочь найти жилье в другом отеле или отправить горничную для решения проблемы, она просто предложила баллы IHG в качестве извинения. Она даже сказала нам, что если мы не хотим баллов, то должны уйти (в 1:00 ночи) и найти другое место для проживания. Мне трудно понять, почему этот сотрудник так ответственно подходит к ситуации.
Она также заявила, что расположенный неподалеку отель Hyatt House (который, по ее словам, мог бы помочь нам в этой ситуации) был полностью забронирован и поэтому не мог нас разместить. Я сама позвонила в Hyatt House и подтвердила наличие свободных номеров, что сделало это объяснение еще более неприятным.
Что еще хуже, сотрудница на ресепшене, казалось, больше интересовалась болтовней и флиртом с коллегой при заселении, чем решением наших проблем (они флиртовали из-за ее «английского акцента»). Никто из горничных не пришел в наш номер, ни один менеджер не связался с нами, и никаких усилий для решения ситуации предпринято не было.
Я на шестом месяце беременности, поэтому необходимость мириться с антисанитарным номером и таким ужасным обслуживанием сделала этот опыт еще более стрессовым.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Номер был отвратительным, обслуживание клиентов неприемлемым, и не было предпринято никаких серьезных попыток исправить ситуацию. Я бы ни за что не остановилась в этом отеле снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вошли в номер, на стене ванной были фекалии, четыре из шести ящиков комода, которые гости должны использовать для хранения одежды, были все еще заполнены мусором от предыдущего гостя, а в постели валялись волосы. Было очевидно, что номер не был должным образом убран или проверен перед нашим заселением.
После звонка на ресепшн, чтобы сообщить о состоянии номера, сотрудница ресепшена сказала нам, что отель полностью забронирован и не может предоставить нам другой номер. По иронии судьбы, они без проблем предоставили нам номер, явно непригодный для проживания. Вместо того чтобы предложить нам переселиться, помочь найти жилье в другом отеле или отправить горничную для решения проблемы, она просто предложила баллы IHG в качестве извинения. Она даже сказала нам, что если мы не хотим баллов, то должны уйти (в 1:00 ночи) и найти другое место для проживания. Мне трудно понять, почему этот сотрудник так ответственно подходит к ситуации.
Она также заявила, что расположенный неподалеку отель Hyatt House (который, по ее словам, мог бы помочь нам в этой ситуации) был полностью забронирован и поэтому не мог нас разместить. Я сама позвонила в Hyatt House и подтвердила наличие свободных номеров, что сделало это объяснение еще более неприятным.
Что еще хуже, сотрудница на ресепшене, казалось, больше интересовалась болтовней и флиртом с коллегой при заселении, чем решением наших проблем (они флиртовали из-за ее «английского акцента»). Никто из горничных не пришел в наш номер, ни один менеджер не связался с нами, и никаких усилий для решения ситуации предпринято не было.
Я на шестом месяце беременности, поэтому необходимость мириться с антисанитарным номером и таким ужасным обслуживанием сделала этот опыт еще более стрессовым.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Номер был отвратительным, обслуживание клиентов неприемлемым, и не было предпринято никаких серьезных попыток исправить ситуацию. Я бы ни за что не остановилась в этом отеле снова.