Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Nashville Franklin 2*

Я давний гость этого отеля и всегда был доволен своим пребыванием. Однако в последние несколько раз обслуживание было просто ужасным, и я больше не могу молчать. Всегда одна и та же женщина, с которой так неприятно иметь дело. Кажется, ее зовут Лайла. Она работает на ресепшене. Она очень грубая, плохо отзывается о людях вокруг (включая владельца отеля) и ведет себя так, будто ей все равно, помогать ли гостям. На прошлой неделе я был там и мне понадобились некоторые вещи, такие как полотенца, уборка номера и т. Д. Когда я попросил ее о помощи, она просто закатила глаза и вручила мне запрошенные вещи, пыхтя и фыркая, потому что ей пришлось встать со стула и оставить свою подругу (которая сидела на полу за стойкой), чтобы помочь мне. После того, как мне передали вещи, я пошел за кофе, который находится на ресепшене. Я слышал, как она и ее подруга, которая, как я позже узнал, работает на завтраке, обсуждали меня и других гостей в лобби. Они также плохо отзывались и смеялись над строителями в отеле, которые не говорили по-английски. Это было неловко и крайне непрофессионально. Руководству/владельцу должно быть стыдно, что они позволяют такому человеку встречать своих гостей. Я также не понимаю, почему она сидит на таком низком стуле, что ее не видно, когда вы входите. Это не мотель. Это хороший отель, который раньше отличался высокими стандартами. Остальной персонал действительно замечательный и услужливый, но я боюсь, что больше не смогу там останавливаться, пока эта очень грубая сотрудница на ресепшене продолжает работать и позволяет себе так ужасно обращаться с людьми. С этого момента я буду останавливаться в другом месте.