Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Nashville - Franklin - Cool Springs 2*

Я бы поставила этому отелю 0 звезд, если бы могла. Мне пришлось ждать на ресепшене почти 10 минут, прежде чем кто-то подошел, чтобы заселить меня. Я звонила в отель, но никто не ответил. Я также пыталась дозвониться по телефону у входной двери. Наконец, после долгой поездки, я почувствовала облегчение, когда меня заселили, и я попала в свой номер, или так мне казалось. Я вошла в номер и, заглянув в «шкаф», обнаружила мусор. После долгой поездки и ожидания регистрации, я пошла в ванную, чтобы сообщить об этом на ресепшене, и была в ужасе от налета и плесени в туалете и ванне. Я подошла к ресепшену, и мне сказали, что их менеджер осмотрел номер, и он чистый. Когда я показала фотографии, они вышли на улицу, чтобы позвать менеджера Андреа, которая стояла у прачечной и курила сигарету. Очевидно, это было для них важнее, чем проверка номера перед заселением гостя. В разговоре с Андреа она вела себя враждебно. Казалось, она расстроилась, что я недовольна номером. Я попросила вернуть деньги и спросила, есть ли туалет, которым я могла бы воспользоваться, потому что тот, в котором меня заселили, был явно слишком грязным. Она сказала, что у них нет общественного туалета. Она заявила, что не вернет деньги за номер, а заселит меня в другой. Я не поверила ей, думая, что номер «чистый», и сказала, что мне нужен только возврат денег. Только после того, как я продолжала настаивать и попросила контактную информацию ее менеджера, мне наконец сказали, что мне вернут деньги. Я рада, что сделала фотографии. Персонал и Андреа обращались со мной так, будто я преувеличиваю или лгу. Фотографии прилагаю.