Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Chattanooga-East Ridge 2*

Забронировали номер на время турнира по софтболу, почти прямо на поле. Заранее позвонили, чтобы предупредить о сильном опоздании. Заселились в 1:30 ночи, нам дали номер 312. Увидели жучка на стене в ванной. Рано утром обнаружили, что унитаз не смывает и постоянно течет вода. На ресепшене не отвечали на звонки, поэтому я лично сообщила об этом в 8 утра, по дороге на поле, и мне сказали: «Мы это исправим». В 16:00 я быстро зашла проверить, починили ли унитаз, и, войдя в номер, услышала, что вода все еще течет и по-прежнему не смывается. Снова, после нескольких звонков на ресепшен без ответа, спустилась вниз, чтобы сообщить об этом лично. Пришел техник, остановил воду и заявил, что все починено, хотя унитаз все еще не смывается. Он пытался убедить меня, что это маленький бачок и его нужно смыть дважды, но после демонстрации туалетной бумаги, несмотря на многочисленные попытки, вода все равно не смывается. Он вызвал менеджера в номер, который также заметил, что унитаз не смывает. Затем я попросила другой номер, но мне отказали. Менеджер обвинил меня в использовании booking. Com (я бронировала через приложение Choice Hotels), после чего я спросила, где можно воспользоваться работающим туалетом, на что менеджер продолжал пожимать плечами, повторяя: «Я не знаю, я не знаю». Он пригрозил позвонить в службу по работе с гостями Choice Hotels (хотя я уже сообщила им об этой ситуации), а затем потребовал, чтобы я выехала через 15 минут, и заявил, что вызовет полицию. Я умоляла его вызвать полицию, после чего он захлопнул дверь и ушел. По закону, как платящий клиент, я обязана предоставить безопасное и санитарное место с работающим туалетом (сантехникой). Других свободных номеров не было, кроме как заплатить более 300 долларов за ночь. И вот, когда я сидела там, возмущенная, раздался стук в дверь. Это был менеджер, который «нашел» мне другой номер, и у меня не было другого выбора, кроме как сменить номер. Почему менеджер заставил меня и мою дочь пройти через все это, когда проблема возникла не по нашей вине?! Болезни распространяются через кровь и фекалии, а от нас изначально ожидали, что мы либо воспользуемся туалетом, либо уйдем. Что же скрывалось в этом туалете до того, как мы им воспользовались? УЖАС! Бегите из этого отеля!