Отзыв об отеле Candlewood Suites Chattanooga - East Ridge by IHG 3*

Это было наше первое пребывание в этой компании отелей. Я подумал, что поскольку это был новый отель, все должно быть хорошо. Номер. Был хорошим, просторным и чистым, однако некоторые странности в номере сделали пребывание менее чем желательным и заставили меня не захотеть вернуться в этот отель. В номере была отдельная спальня от «жилой зоны», что было приятно. Кровать была большой и удобной. Однако кровать находилась на противоположной стороне номера, что обычно не является проблемой, за исключением того, что когда входишь в номер поздно вечером (после наступления темноты), было бы неплохо иметь возможность включить свет у двери, чтобы можно было видеть, куда идешь, и ни во что не врезаться. Однако это было не так. Выключатель света ничем не управлял, насколько мы могли понять. Поэтому, когда мы вышли из номера, чтобы пойти в магазин, мы оставили свет включенным. Когда мы вернулись и положили продукты в холодильник, мы заметили, что он теплый, поэтому мы попытались отрегулировать температуру. У него не было «нормальных» регуляторов, поэтому мы не были уверены, но решили немного проверить. 2 часа спустя я так и не услышал, как он включился, поэтому я проверил его. Все так же, как и раньше. Морозильник тоже не делал льда, поэтому я подумал, что подожду еще немного. Попытался посмотреть телевизор и не смог разобраться с пультом (можно было бы подумать, что это само собой разумеется, но нет), мы не смогли остановить прокрутку гида и посмотреть шоу, которое было на канале, который прокрутился. Мы снова смотрели, как он прокручивается, отмечая номер канала. Каким-то образом отошли от экрана, нажали несколько кнопок и включили канал, чтобы посмотреть то, на чем он остановился, и занялись своими делами, только с шумом на заднем плане. Через некоторое время я снова проверил холодильник, но все равно ничего. Я подошел к стойке регистрации и задал вопросы, к сожалению, молодая леди, работающая за стойкой, не могла ответить нам, кроме как «Я не знаю». Я вернулся в номер и вернулся через час с новыми вопросами. За стойкой был новый человек. Он сказал нам: «В здании нет льдогенератора, потому что морозильник в каждом номере делает лед 🙄 но если нам нужно больше, чем он производит, мы можем пройти через парковку и воспользоваться льдогенератором в этом отеле, так как владелец этого отеля также владеет этим отелем». Морозильник, казалось, был как минимум холодным, как холодильник, поэтому мы положили все в морозильник и легли спать. Встали рано и покинули отель. Я просто чувствую, что для нового отеля у администратора было очень мало знаний, и слишком много проблем с совершенно новым номером/отелем. Я сделал так, чтобы сотрудник по выезду был очень внимателен к нашим проблемам на ночь. 1. Дайте инструкции, как работать с телевизором и пультом дистанционного управления, и обучите персонал. 2. Исправьте так, чтобы выключатель света в спальне управлял светом. 3. Исправьте холодильник и морозильник. 4. Добавьте в номер 4 кофейных фильтра, чтобы люди могли приготовить больше одной чашки кофе за раз, если захотят. 5. Добавьте в номер еще один приставной столик и лампу или журнальный столик. 6. Проверьте мебель в гостиной, чтобы убедиться, что она не сломана, потому что она определенно выглядела сломанной. 7. И, возможно, пуф или подушки для дивана, потому что они определенно неудобные.