Holiday Inn Express & Suites Crossville by IHG

Пол в ванной выглядел так, будто его давно не убирали. В углах валялись волосы. Поверхности были чистыми, кровать казалась чистой. Персонал на ресепшене был приятным.

Удобство отеля было хорошим. Атмосфера была "приятной", но стерильной, что касается обстановки в лобби, она была минимальной и не создавала привлекательной атмосферы для входящих посетителей. Персонал был отличным, хорошо разбирался во всех вопросах и был вежлив на каждом шагу. Удобства были хорошими. Единственными разочарованиями были предоставленные туалетные принадлежности и мебель в номере. Встроенное кресло в номере было немного жестким и не очень удобным. Туалетные принадлежности оставляли жирное ощущение на коже после душа/мытья. Кому-то это может понравиться, но не создавало ощущения чистоты. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, учитывающих все диетические потребности. Выезд прошел быстро.

Хочу поделиться тем, насколько меня впечатлила сотрудница ресепшена Эшли во время моего пребывания. Она была приветлива, профессиональна и невероятно отзывчива, всегда готова помочь, когда мне это было необходимо. Ее позитивный настрой и внимание к деталям сделали мое пребывание комфортным и приятным. Я искренне ценю превосходное обслуживание Эшли и с удовольствием поставлю ей очень высокую оценку.

Номер чистый, но лифт не работает, вода в лучшем случае чуть теплая, и бассейн тоже не работает.

Положительные стороны: Расположение было идеальным. Отрицательные стороны: Наш номер находился на 3-м этаже, но лифт не работал. Для нас, людей старше 70 лет, это было немного проблематично с багажом. Мы узнали об этом только по прибытии в отель.

Мы провели здесь три ночи с двумя нашими маленькими детьми младшего школьного возраста во время семейного отдыха в городе. Это было просто идеально для нас.
Завтрак был хорошим, и ничего не заканчивалось.
Ночью было тихо и спокойно.
Всё в номере работало и было в хорошем состоянии.
Наш номер был меньше, чем аналогичный номер в другом отеле Holiday Inn Express, где мы останавливались ранее, но я понимаю, что в более сельской местности, такой как Кроссвилл, могут быть различия.
Персонал был ФЕНОМЕНАЛЬНЫМ — каждый человек был дружелюбным и отзывчивым.

Мы останавливались здесь несколько недель назад. У нас возникла довольно серьезная проблема, но мы связались с отелем вскоре после возвращения домой. Я очень благодарна им за обслуживание клиентов и готовность связаться с нами, вернуть деньги и решить проблему. Хотя то, с чем мы столкнулись, было неприятным, их обслуживание превзошло все мои ожидания, и я хочу сказать им спасибо.
Нашей семье понравились печенье в лобби, неограниченное количество кофе, булочки с корицей и омлеты с овощами.

НАСЕКОМЫЕ!
После моего пребывания в этом отеле мне пришлось вызывать дезинсектора для дома, что обошлось мне в тысячи долларов, включая два экстренных визита и только День благодарения!
Я связался с ними и попросил возместить стоимость номера и помочь с оплатой услуг дезинсектора, но, конечно же, они отказали… даже после того, как я предоставил доказательства и информацию от компании-дезинсектора.

Мне сообщили, что отель отменил моё бронирование на 3 ночи. Я не принимал участия в принятии решения, и мне не сообщили ни о чём, кроме уведомления. Затем, вместо того, чтобы вернуть всю сумму, они удержали стоимость одной ночи проживания из-за отмены, которую они осуществили, и теперь тянут с возвратом средств. Я не имею никакого отношения к отмене, и я хочу вернуть деньги!

Отель полон плесени. Я пробыл там около 20 минут и заболел. У меня сильная аллергия. Мне вернули 196. Не рекомендую, если у вас аллергия на плесень.

Хочу отдать должное персоналу. Регистрация прошла гладко, нас встретили с улыбкой. Но всё, что произошло дальше, — это то, что у нас был номер с двумя двуспальными кроватями. На одной из них было большое пространство, где, казалось, не было матраса. Обе кровати были комковатыми, а подушки — ужасными. Хотя бы найдите нормальные кровати, чтобы люди могли спать.

Плюсы: наличие прачечной. Отличный завтрак с достаточным количеством сидячих мест и безупречно чистый холл. Много парковочных мест и тележек для багажа. Больше всего детям понравилось печенье после полудня при заселении и вода в бассейне отличной температуры. Минусы: при заселении мы обнаружили, что кондиционер в номере сильно протекает, из-за чего ковровое покрытие сильно промокло, а в номере стоял сильный запах плесени. Хотя единственный дежурный сотрудник (в 17:00) быстро разобрался с проблемой, его решение — освежитель воздуха и вентилятор. Лифт сломан.

Удобные кровати, чистые номера и отличный завтрак. Самый доступный вариант в этом районе. Подушки и постельное белье можно было бы обновить и заменить.

Это было очень приятное пребывание. Персонал был очень услужливым и гостеприимным. Рядом с домом моего отца и городом. Легко входить и выходить. Кровати были очень удобными. Спал очень хорошо, когда я пошел спать. Стены можно было бы установить немного лучше. Было слышно движение в коридоре.

Дружелюбный персонал, простой процесс регистрации. Останавливаюсь по делам и остановлюсь снова. Я чувствую себя в безопасности, и моя комната очень чистая. Мне нравится обстановка кафе-бара и удобный мини-холодильник.

Путешествия утомительны, поэтому хороший, чистый, безопасный и комфортабельный номер идеально подходит для отдыха. Дружелюбный и компетентный персонал сделал моё пребывание приятным. Я смог отдохнуть, тишина и расположение недалеко от маршрута.

Мы останавливались здесь 29 и 30 марта. У нас был люкс. Номера довольно типичные. На выдвижной кровати спать было не так уж и плохо. В душе было странное пятно, но он выглядел чистым. Комната была отличная. Парень, который зарегистрировал нас в субботу, был дружелюбным. Завтрак в воскресенье утром был крайне разочаровывающим. Мы спустились в 9:25, а у них закончились блины и булочки с корицей, почти не осталось картофеля и колбасы. К счастью, у них были чашки овсянки. Около 9:40 они добавили еще картофеля и колбасы, но так и не заменили блины или булочки с корицей, чего мы и ждали. На завтрак все еще приходили другие, так что не похоже, чтобы его не съели. На следующее утро, когда мы приехали туда в 9, было три булочки с корицей и много блинов. Я надеялся, что они принесут больше булочек с корицей (нас шестеро), но этого не произошло за те 35 минут, что мы там просидели. Кухонному персоналу определенно нужно быть более внимательным. Цена отеля, казалось, соответствовала качеству. Я бы остановился здесь снова, если бы был в этом районе.